Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Pós-Vendas para atuar na gestão do departamento de Pós-Vendas, conduzindo a operação de peças e serviços e garantindo excelência na experiência dos clientes. Se você tem perfil de liderança, visão comercial e de negócio, gosta de trabalhar com metas e resultados e possui experiência na gestão de operações de pós-vendas, essa oportunidade pode ser para você! Principais responsabilidades Gerenciar as operações de Pós-Vendas, envolvendo oficina, peças, acessórios e serviços; Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe, garantindo performance e engajamento; Definir e acompanhar metas comerciais e operacionais do departamento; Gerenciar vendas, custos, resultados, lucratividade e rentabilidade da operação; Elaborar e acompanhar o orçamento anual da área; Garantir a qualidade dos serviços e a satisfação dos clientes; Acompanhar indicadores de satisfação, como NPS, além de indicadores operacionais e comerciais; Acompanhar processos de garantia, retornos de serviços e atendimentos de assistência técnica; Realizar prospecção e visitas a clientes, fortalecendo relacionamento e identificando novas oportunidades de negócio; Monitorar o portfólio de peças e serviços e desenvolver ações para estimular as vendas; Gerenciar o estoque de peças, acompanhando giro, curva ABC, nível de atendimento e itens obsoletos; Analisar o mercado e a concorrência, propondo ações para ampliar a participação de mercado; Trabalhar em parceria com as áreas de Vendas e demais departamentos, fortalecendo a integração do negócio; Manter relacionamento com a fábrica e acompanhar atualizações relacionadas a produtos, serviços, assistência técnica e processos; Acompanhar indicadores, elaborar relatórios e apresentar os resultados da área; Conduzir reuniões de resultados e planos de ação, garantindo o acompanhamento das metas. Requisitos Ensino superior completo; Experiência em gestão de Pós-Vendas, preferencialmente em concessionárias, veículos pesados, caminhões, ônibus, autopeças ou segmentos relacionados; Experiência com gestão de equipes; Conhecimento do mercado de autopeças para caminhões e ônibus; Conhecimento de mecânica básica; Experiência com análise de custos e resultados; Conhecimento de planejamento estratégico e gestão de negócios; Domínio de técnicas de negociação e vendas; Excel avançado; Conhecimento de matemática financeira; Conhecimento do Código de Defesa do Consumidor. Sobre a oportunidade Você terá um papel estratégico na gestão do Pós-Vendas, contribuindo diretamente para a satisfação dos clientes, geração de receita, rentabilidade e crescimento do negócio. Posição 100% presencial Salário + Benefícios

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Comercial, Vendas - Venda Técnica

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