Buscamos um(a) profissional para coordenar a área de Tecnologia da Informação, garantindo a continuidade, segurança e qualidade dos serviços de TI, com atuação prática, organizada e orientada a resultados. Atividades: Coordenar a equipe de TI (analistas de suporte e estagiário), organizando as atividades, distribuindo demandas e acompanhando o desempenho do time. Atuar no desenvolvimento da equipe, apoiando a evolução técnica e comportamental, realizando reuniões 1:1 e acompanhando os PDIs. Estruturar, acompanhar e promover melhorias contínuas nos processos de gestão de chamados, garantindo qualidade no atendimento, cumprimento de prazos e satisfação dos usuários. Atuar de forma prática no suporte e na resolução de demandas mais complexas, quando necessário. Coordenar a infraestrutura de TI da matriz e filiais, garantindo disponibilidade, estabilidade e funcionamento adequado dos ambientes. Realizar a interface e o acompanhamento de fornecedores de: - Cloud (Azure e AWS) o Telefonia fixa e móvel o Licenças de software e serviços de TI. Controlar contratos, renovações, custos e níveis de serviço (SLA) relacionados à área de TI. Coordenar a gestão de acessos, permissões e licenças de sistemas internos e de terceiros. Apoiar e garantir a aplicação das políticas de Segurança da Informação e LGPD, assegurando a proteção dos dados da empresa. Coordenar os processos de backup de servidores internos e apoiar ações de continuidade dos serviços. Supervisionar o funcionamento dos sistemas de segurança eletrônica (câmeras e DVR) da matriz e filiais. • Coordenar a operação e o uso do sistema de GED (Gestão Eletrônica de Documentos). Controlar e manter atualizada a gestão de ativos de TI, incluindo inventário, termos de responsabilidade, ciclo de vida dos equipamentos e documentação. Definir e manter padrões para aquisição, configuração, uso e manutenção de equipamentos e sistemas de TI. Acompanhar indicadores da área, custos, rateios e demandas, propondo melhorias contínuas. Garantir a documentação dos processos, ativos e rotinas da área de TI. O que buscamos para atuar nessa posição: Domínio com Ferramentas e Tecnologias Jira (gestão de chamados e demandas) Azure AWS Requisitos (Formação completa) em: Tecnologia da Informação Sistemas de Informação Ciência da Computação Engenharia da Computação Áreas correlatas Cursos, certificações ou especializações em Infraestrutura, Cloud, Segurança da Informação ou Gestão de TI serão considerados diferencial. Vivência anterior em: Liderança Técnico ou Coordenador de TI, atuando em ambientes de suporte a usuários. Vivência na coordenação de equipes de suporte, mesmo que em estruturas enxutas. Domínio com gestão de chamados, acompanhamento de SLA e qualidade de atendimento. Atuação prática com infraestrutura de TI, redes, Wi-Fi corporativo e suporte a matriz e filiais. Capacidade técnica na interface com fornecedores de tecnologia (cloud, telefonia, licenças de software). Conhecimento aplicado em segurança da informação e LGPD. Atuação prática com controle de ativos de TI (hardware, software, acessos e inventário).

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Informática, TI, Telecomunicações - TI

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