Empresa referência nacional na comercialização, locação e manutenção de equipamentos médico-hospitalares de alta tecnologia. Atua com marcas renomadas, além de desenvolvermos soluções próprias para centros cirúrgicos, UTIs e diagnóstico por imagem. Com mais de 25 anos de mercado, oferecendo inovação, qualidade e excelência no suporte à saúde em todo o Brasil. Coordenador(a) de Assistência Técnica Formação: Superior completo em Engenharia (preferencialmente clínica) Benefícios: Vale alimentação ou refeição, vale transporte ou vale combustível, plano de saúde, café da manhã na empresa, seguro de vida, applause (plataforma de reconhecimento), convênio farmácia, plano odontológico, Wellhub | Zenklub (bem-estar e saúde mental). Escala de trabalho: De segunda a sexta das 8h às 17h45 Regime de trabalho: Presencial Local de trabalho: Curitiba - PR Remuneração: R$ 8000,00 A Medicalway está em busca de um(a) Coordenador(a) de Assistência Técnica com perfil estratégico e foco em resultados. Esta posição será responsável por liderar nosso setor de pós-venda, que engloba atendimentos em garantia, manutenções, consertos e instalações de equipamentos, além da gestão de contratos de manutenção. O profissional atuará de forma ativa na organização da área, no cumprimento dos SLA’s acordados com os clientes e parceiros e no desenvolvimento de uma operação eficiente, contribuindo diretamente para a recuperação e ampliação do faturamento. Responsabilidades • Coordenar a equipe técnica e administrativa da assistência técnica, promovendo a integração e o desenvolvimento dos colaboradores • Analisar e reestruturar os processos do setor, contando com apoio da gerência e direção, com foco em padronização, eficiência e melhoria contínua • Garantir o cumprimento de SLA’s e níveis de serviço acordados com clientes e parceiros • Gerenciar indicadores de desempenho (KPIs), elaborar relatórios gerenciais e propor ações de melhoria com base em dados • Liderar a implementação de práticas de qualidade, controle de processos e auditorias internas • Acompanhar situações críticas com visão de resolução rápida e foco no cliente • Otimizar a gestão de peças e insumos técnicos, assegurando fluxo adequado para manutenções e consertos • Atuar em parceria com outras áreas (comercial, logística, contratos) para assegurar a fluidez do pós-venda Equipe sob gestão • 8 Técnicos (bancada e campo) • 2 Colaboradoras administrativas • 2 Estagiárias • Menor aprendiz Requisitos • Formação superior em Administração, Engenharia de Produção, Engenharia Biomédica, Gestão da Qualidade ou áreas afins • Experiência com gestão de equipes e coordenação de processos operacionais • Habilidade para estruturação e melhoria de fluxos de trabalho e atendimento • Capacidade analítica e domínio de indicadores de performance • Excel avançado (ou ferramentas equivalentes de análise de dados) • Boa comunicação, organização, resiliência e perfil de liderança colaborativa • Disponibilidade para trabalho presencial Diferenciais • Experiência no setor hospitalar ou com gestão de processos de assistência de equipamentos • Conhecimento em sistemas de gestão de chamados e contratos técnicos • Vivência em ambientes certificados ou com cultura de qualidade (ex: ISO, ONA, Lean)

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Engenharia - Engenharia Mecânica, Mecatrônica