A URBIA CATARATAS S/A, concessionária responsável por gerenciar as operações turísticas do Parque Nacional do Iguaçu, que abriga as Cataratas do Iguaçu, umas das Sete Maravilhas da Natureza em Foz do Iguaçu/PR está buscando um(a) COORDENADOR(A) DE BILHETERIA para se juntar à equipe de BILHETERIA. ?? Valorizamos a diversidade e a inclusão em nosso ambiente de trabalho. Todas as nossas vagas são afirmativas, acreditamos no potencial de cada pessoa e promovemos um espaço onde todos podem crescer e contribuir. RESPONSABILIDADES: Coordenar as operações diárias da bilheteria, garantindo a organização e o funcionamento dos processos de atendimento e vendas. Coordenar a equipe de atendimento da bilheteria, orientando as atividades e assegurando o cumprimento dos padrões estabelecidos. Garantir a fluidez no atendimento ao público, atuando para reduzir filas e tempo de espera. Monitorar o cumprimento dos procedimentos e padrões de qualidade no atendimento ao visitante. Acompanhar indicadores operacionais da bilheteria, propondo melhorias para otimização do fluxo e da experiência do cliente. Coordenar e incentivar ações comerciais voltadas à venda de experiências, produtos adicionais e estratégias de up selling. Apoiar a equipe na abordagem ao visitante, garantindo alinhamento com as estratégias comerciais da operação. Atuar na resolução de ocorrências operacionais e no suporte à equipe durante o atendimento. Elaborar e acompanhar relatórios de desempenho da bilheteria e resultados de vendas. REQUISITOS: Ensino superior completo em Turismo, Administração ou áreas afins. Experiência em coordenação de equipes de atendimento e/ou bilheteria. Conhecimento na gestão e acompanhamento de KPIs operacionais de bilheteria. Experiência no controle e acompanhamento de metas de vendas. Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente e experiência do visitante. Habilidade de comunicação clara e orientação para atendimento de excelência. Capacidade de organização, resolução de problemas e gestão de fluxo de atendimento. Conhecimento em Excel para controle, análise de dados e elaboração de relatórios gerenciais. Experiência na elaboração e apresentação de relatórios de desempenho. BENEFÍCIOS: Refeição no local de trabalho; Seguro de Vida; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Vale-transporte ou vale combustível; Cortesias e descontos para colaborador; Day Off de Aniversário; Programa de Reconhecimento; Se você possui todas essas habilidades e está pronto para se juntar a uma empresa que valoriza a inovação e busca constantemente por resultados excepcionais, não espere mais! Envie-nos seu currículo e mostre-nos por que você é perfeito para a vaga. Vem construir o novo Parque Nacional do Iguaçu com a gente! ??

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Hotelaria, Turismo - Turismo

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