Como Coordenador de Operações de TI, você será responsável por fornecer liderança estratégica e operacional em ambientes de missão crítica, garantindo a continuidade dos serviços e a excelência no atendimento ao usuário final. Atuará diretamente na gestão e desenvolvimento de equipes técnicas, promovendo a melhoria contínua dos processos, alinhando tecnologia aos objetivos de negócio da organização. CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS: - Implantação e gestão de operações de TI, incluindo Service Desk, Field Service, NOC e ambientes 24x7. - Liderança de times de End User Services, com atuação direta na gestão de pessoas, capacitação e desenvolvimento de equipes de alta performance. - Experiência em recrutamento, seleção e formação de equipes técnicas. - Definição e implementação de metodologias de trabalho, modelos de atendimento e priorização de demandas críticas. - Sólida atuação na gestão de KPIs, SLAs e melhoria contínua dos níveis de serviço. - Capacidade comprovada em gestão de crises, atuação sob pressão e tomada rápida de decisão. - Vivência em gestão orçamentária, controle de custos operacionais e indicadores financeiros. - Excelência no relacionamento com clientes, atuando como ponte entre áreas técnicas e áreas de negócio. - Conhecimentos práticos em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) aplicadas ao contexto de suporte técnico e operações. - Gerenciamento de Projetos, controle de cronograma e execução de atividades. - Conhecimento avançado em Inovação Tecnológica. - Certificação ITIL 4 (obrigatória), com aplicação prática de seus princípios.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Informática, TI, Telecomunicações - TI