Garantir a satisfação, retenção e fidelização dos clientes da corretora, atuando de forma consultiva no pós-venda dos produtos de seguros, assegurando que o cliente compreenda, utilize e renove suas apólices, além de identificar oportunidades de upsell e cross-sell. Realizar o contato pós-venda com clientes após a contratação do seguro Principais Responsabilidades: Realizar o contato pós-venda com clientes após a contratação do seguro Acompanhar a vigência da apólice, renovações e endossos Atuar como ponto focal do cliente para dúvidas, orientações e suporte Garantir o entendimento das coberturas, benefícios e condições do seguro Apoiar o cliente em acionamentos de sinistro, quando necessário Monitorar a satisfação do cliente (NPS, feedbacks e pesquisas) Trabalhar ações de retenção e redução de cancelamentos Identificar oportunidades de novos produtos de acordo com o perfil do cliente Manter registros atualizados no CRM e sistemas da corretora Requisitos Experiência com atendimento ao cliente, pós-venda ou Customer Success(diferencial) Conhecimento em seguros (auto, residencial, vida, empresarial ou saúde será diferencial) Boa comunicação verbal e escrita Organização e controle de carteira de clientes Perfil analítico e foco em solução Conhecimento básico em CRM, WhatsApp Business e e-mail corporativo Empatia e escuta ativa Proatividade Foco em relacionamento de longo prazo Capacidade de lidar com objeções e situações sensíveis Visão consultiva e orientada a resultados Diferenciais: Certificações ou cursos na área de seguros Experiência em corretora de seguros Vivência com Customer Success ou relacionamento B2C Conhecimento em automações de atendimento e funil de pós-venda Responsabilidade e comprometimento

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Especialista em Administração - Administração Geral