Principais Responsabilidades • Gestão de Equipe: Elaborar escalas de trabalho, controlar folgas, monitorar a produtividade e aplicar feedbacks constantes; • Garantia de Qualidade: Supervisionar os canais de atendimento (presencial, chat, telefone ou voz) para assegurar cordialidade e agilidade; • Resolução de Conflitos: Intervir diretamente em reclamações complexas, trocas de produtos ou problemas financeiros operacionais. • Treinamento e Integração: Capacitar novos colaboradores e atualizar o time sobre novos sistemas e metas de satisfação; • Análise de Indicadores: Acompanhar métricas de desempenho, tempo de espera e emitir relatórios para a gerência. Habilidades Necessárias: Comunicação Assertiva, liderança, experiência na função, Ensino superior completo. Ter disponibilidade de horário.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Encarregado em Logística - Logística