Resposabilidades: - Gerenciar e estruturar discadores, assegurando eficiência na pilotagem; - Analisar e otimizar resultados de telefonia, com foco em redução de custos e melhoria de performance; - Utilizar SQL e Excel para análises de dados e relatórios; - Monitorar e controlar custos relacionados a telefonia e SMS; - Executar estratégias de planejamento, garantindo ocupação da operação e redução de ociosidade; - Colaborar com a equipe de TI no acompanhamento dos links de internet; - Realizar análises constantes da base de telefones e propor planos de ação para melhorias; - Controlar abandonos em operações receptivas e ativas, buscando aprimorar a experiência do cliente. Requisitos: - Sólidos conhecimentos em telefonia, estruturas de discagem e rotas de discagem; - Experiência comprovada em análise de dados e uso de ferramentas de gestão. Benefícios: -. Auxílio Farmácia -. Plano Odontológico -. PPR -. Vale Transporte -. Vale Alimentação -. Plano de Saúde

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Especialista em Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações

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