Atuação em suporte presencial e remoto a sistemas, atendendo a chamados, melhorias e demandas encaminhadas pelas Unidades da Rede (SP, DF, RJ, MA ou outras) e Corporativo. São atribuições deste cargo: Participar ativamente como membro da equipe de sustentação/Suporte do sistema Tasy nar, em qualquer unidade/região (Todas Regionais). Especificar, encaminhar e controlar os chamados encaminhados aos terceiros, bem como controlar cumprimento de SLA. Atender os chamados, orientando e apoiando sobre novas funcionalidades e/ou alterações nas funcionalidades existentes (de acordo com a política de Gestão da Mudança). Apoiar os especialistas de negócio no sentido de fornecer soluções tecnológicas para a adequação aos processos por eles estabelecidos. Apoiar o controle de qualidade, contribuir para assegurar a melhoria contínua dos sistemas sob sua responsabilidade, quanto a funcionalidade, segurança, contingência, eficiência e eficácia. Participar de avaliações de impacto de mudanças, sempre prezando a política corporativa. Apontar os desvios no processo e trabalhar na educação continuada para a manutenção do processo. Respeitar as normas e orientações estabelecidas pela organização. Executar atividades respeitando processos e ferramentas formais da organização. Bom relacionamento interpessoal (contato direto com lideranças, s e diretoria). Prestar suporte e acompanhamento dos problemas e dúvidas ocorridos no sistema, propondo soluções técnicas e gerando evidências de testes em homologação que comprovem sua efetividade. Abrir chamados técnicos através de ferramenta de apoio junto aos Fornecedores de software, para manutenção dos sistemas fornecidos, efetuar o acompanhamento até a entrega e a validação da melhoria/correção para disponibilizar em ambiente produtivo. Preparar documentação técnica, material de apoio, relatórios, manuais, POPs, para manter o processo documentado em base de conhecimento e também para auxiliar o usuário em treinamento e orientação. Analisar solicitações efetuadas pelos clientes referente a desenvolvimento de relatórios, avaliações, documentos eletrônicos, novas tela, pequenas melhorias e fornecer orientação sobre a utilização do sistema; Desenvolver o trabalho colaborativo no Setor, compartilhando conhecimento técnico, visando ao desenvolvimento da equipe. Apoiar atualizações de novas versões realizando testes em base de homologação, garantindo a efetividade dos mesmos e o correto funcionamento do sistema. Apoiar ativamente nas integrações existentes.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Especialista em Saúde - Enfermagem

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