• Apoiar no atendimento ao cliente por meio de canais digitais (e-mail, whatsapp e sistemas de chamados); • Auxiliar no registro, acompanhamento e atualização de tickets no sistema de atendimento; • Realizar análise inicial de demandas de clientes, encaminhando para as áreas responsáveis quando necessário; • Apoiar na tratativa de ocorrências relacionadas a pedidos, trocas, devoluções e reclamações; • Elaborar relatórios simples de indicadores de atendimento (quantidade de tickets, tempo médio de resposta, principais assuntos, etc.); • Contribuir com a organização de processos internos e atualização de manuais de atendimento; • Apoiar na comunicação interna entre SAC e demais áreas (logística, comercial, e-commerce).

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Estágio - Parcial manhãs

Área Profissional: Estagiário em Administração - Administração Geral

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