Responsabilidades do Cargo: - Atendimento a chamados de academias via Zendesk (N2) - Resolução de demandas simples e encaminhamento de casos mais complexos - Contato com carteira de parceiros para manutenção e acompanhamento - Comunicação constante com time executivo e áreas correlatas para garantir fluidez - Organização e manutenção da fila de atendimento com foco em SLA e CSAT Buscamos uma pessoa colaborativa, com excelente comunicação e espírito de equipe, que tenha prazer em ajudar, seja resiliente diante de desafios e saiba equilibrar leveza com responsabilidade. O novo membro irá atuar diretamente com academias parceiras, sendo o primeiro ponto de contato para dúvidas, solicitações e resoluções de baixa complexibilidade, sempre com foco em agilidade, clareza e experiência positiva, porque esse time é a linha de frente no contato com parceiros. A forma como resolvemos (ou não) os chamados impacta diretamente a confiança na TotalPass. Buscamos alguém que tenha prazer em ajudar, mesmo nas tarefas simples, e entenda o valor disso pro todo. - Boa comunicação interpessoal (escrita e verbal) - Empatia e paciência no atendimento - Organização e senso de prioridade - Mentalidade de dono (resolver, não empurrar!) - Espirito de colaboração - Perfil leve e positivo, que contribua para o clima do time - Resiliência e jogo de cintura para lidar com volume de demandas Benefícios: -. Serviço de Saúde Mental | Parceria Psicologia Viva e Zen; -. Descontos em universidades parceiras (Graduação, Pós, MBA); -. Total Learn (reembolso para cursos rápidos, livros e cursos de idiomas); -. Regime de contratação CLT; -. PLR Semestral; -. TP Clube | Clube de descontos com marcas incríveis; -. Assistência Odontológica | Amil Saúde; -. Vale Refeição e Alimentação | Swile Benefícios Flexíveis; -. Auxílio Creche -. Assistência Médica | Bradesco Saúde -. Day off no aniversário; -. Plano TP7 TotalPass ( inclusão de 10 dependentes)

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Atendimento

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