Resumo da Função: O Executivo de Relacionamento com o Cliente é responsável por gerenciar e fortalecer o relacionamento com os clientes, garantindo satisfação e fidelização. Este profissional atua como o principal ponto de contato entre a empresa e os clientes, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções que agreguem valor. Principais Responsabilidades: Atendimento ao Cliente: Responder a consultas e resolver problemas de forma eficiente e profissional. Garantir um atendimento excepcional, superando as expectativas dos clientes. Gestão de Relacionamento: Desenvolver e manter relacionamentos positivos e duradouros com os clientes. Realizar follow-ups regulares para monitorar a satisfação do cliente. Identificação de Oportunidades: Identificar necessidades dos clientes e oportunidades de upsell ou cross-sell. Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas e marketing para desenvolver estratégias que melhorem a experiência do cliente. Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos clientes sobre produtos e serviços, e repassar informações relevantes às equipes internas. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente. Relatórios e Análise: Elaborar relatórios sobre métricas de atendimento e satisfação do cliente. Analisar dados para identificar tendências e propor ações corretivas. Qualificações: Formação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas. Experiência anterior em atendimento ao cliente ou áreas de relacionamento. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de resolução de problemas e pensamento crítico. Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes. Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos. Proatividade e motivação para buscar soluções.

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Comercial, Vendas - Atendimento

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