#VEMPRAISA!! Estamos hoje com uma vaga de : Gerente de Alocação e Monitoramento ?? Missão do Cargo O(a) Gerente de Alocação e Monitoramento é responsável por liderar uma das áreas mais estratégicas da operação da ISA, garantindo o melhor atendimento para os pacientes com o profissional preparado e dentro dos padrões de qualidade ISA. Esse papel combina planejamento, execução e organização, apoiado por tecnologia e pelo command center da ISA. O(a) gerente será responsável por liderar o time de planejamento de escala/alocação e a equipe de monitoramento, que atuam na linha de frente da operação, preparada para responder a todas as situações que possam ocorrer no atendimento domiciliar. ??? Principais Responsabilidades Coordenar o trabalho do time de escala e alocação de profissionais, garantindo cobertura de todas as demandas de pacientes e operadoras. Planejar a disponibilidade de profissionais com base em demanda, regionalização e perfil técnico, assegurando eficiência e fidelização da comunidade de ISAs. Antecipar necessidades de escala e planejar capacidade futura. Liderar o command center da ISA, acompanhando rotas, status de atendimentos e intercorrências. Preparar o time de monitoramento para lidar com todas as situações de saúde e operacionais, incluindo intercorrências clínicas, emergências, acionamento de suporte técnico, troca de equipamentos e remoções (APH). Garantir resposta rápida e protocolos claros para diferentes cenários de risco e necessidade do paciente. Monitorar indicadores operacionais e de SLA (tempo médio de resposta, taxa de alocação, eficiência de rotas, cancelamentos, etc.). Liderar e desenvolver o time de escala e de monitoramento. Garantir treinamentos contínuos para uso de sistemas, protocolos assistenciais e de segurança. Promover uma cultura de cuidado, eficiência e melhoria contínua. Propor melhorias em sistemas, processos e ferramentas de alocação e monitoramento. Apoiar a automação de rotinas operacionais, liberando tempo para decisões críticas. Trabalhar em conjunto com áreas de Logística, Hubs, Farmácia e Atendimento ao Cliente para alinhar fluxos e processos. Manter comunicação próxima com profissionais ISAs, assegurando suporte e engajamento. Apoiar a área de Atendimento ao Cliente em casos críticos e situações de escalonamento. Colaborar com Operadoras e Parceiros para alinhar capacidade, SLA e indicadores de qualidade. ?? Requisitos e Qualificações Gestão de Escalas e Alocação de Recursos Monitoramento operacional em tempo real. Indicadores de SLA, eficiência e resposta (CSAT, TMR, taxa de cobertura, etc.). Ferramentas de Command Center e roteirização. Excel e Power BI avançados. Noções de processos clínicos e logísticos aplicados ao cuidado domiciliar. Onde você vai trabalhar? Alameda Santos, 2400 - 9° Andar - Bairro Cerqueira Cesar (5min do metrô) Agora que você já tem todas as informações, bora se inscrever, e em breve o nosso time entrará em contato com você via whatssap ou por aqui mesmo, na Infojobs. Boa sorte, nos vemos em breve! Benefícios: -. Auxílio creche -. Parceria com o SESC -. Assistência médica -. Vale Alimentação -. Vale Refeição -. Vale Transporte -. Assistência odontológica

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Gerente em Saúde - Outras Especialidades Médicas

Denunciar vaga