Será responsável por liderar iniciativas estratégicas de transformação digital, consultoria de processos, automação e inovação tecnológica para clientes e operações internas. O profissional atuará como elo entre as áreas de negócio, tecnologia e operações, garantindo a entrega de soluções digitais que gerem eficiência operacional, melhoria da experiência do cliente, aumento de produtividade e crescimento sustentável dos negócios. Gerenciando projetos e equipes multidisciplinares, o cargo possui forte responsabilidade na definição de estratégias, governança, relacionamento com clientes executivos e desenvolvimento de novas oportunidades de negócio. Atividades Liderar projetos de consultoria digital e transformação de negócios de média e alta complexidade. Atuar como consultor estratégico para clientes, identificando oportunidades de otimização de processos, automação e adoção de novas tecnologias. Desenvolver roadmaps de transformação digital alinhados aos objetivos de negócio dos clientes. Gerenciar portfólio de projetos, garantindo qualidade, prazo, escopo e rentabilidade. Conduzir diagnósticos operacionais e análises de maturidade digital. Liderar equipes multidisciplinares compostas por consultores, especialistas de tecnologia, analistas e gerentes de projeto. Apoiar a definição de soluções envolvendo IA, automação, analytics, CX, plataformas digitais, CRM, BPM e tecnologias emergentes. Elaborar e apresentar recomendações executivas para níveis C-Level. Estabelecer indicadores de desempenho (KPIs) e acompanhar resultados dos projetos implementados. Participar da elaboração de propostas comerciais, RFPs, apresentações executivas e estratégias de vendas consultivas. Desenvolver relacionamentos de confiança com clientes e stakeholders internos. Garantir governança, gestão de riscos e conformidade dos projetos sob sua responsabilidade. Identificar oportunidades de expansão de serviços e geração de receita dentro da carteira de clientes. Necessário Experiência no segmento de Call Center e com gestão de projetos; Sólida vivência prévia na condução de projetos sob frameworks ágeis (BELT, Scrum). Graduação completa. Diferencial domínio no idioma inglês. Jornada de trabalho híbrida, disponibilidade para escala presencial em Barra Funda e Morumbi.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Gerente em Administração - Administração Geral