Gerente II – Você será peça chave na garantia da melhor experiência para nossos clientes e sucesso das lojas! Buscamos um(a) profissional com forte perfil de liderança e visão estratégica para atuar na gestão operacional e comercial de nossas unidades. Você será responsável por liderar equipes, garantir a excelência no atendimento ao cliente, assegurar a eficiência das operações e contribuir para o crescimento sustentável da loja, sempre promovendo o bem-estar dos pets e a melhor experiência para nossos clientes. Suas principais responsabilidades: Liderar, estruturar e desenvolver a equipe de colaboradores da loja, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e orientado a resultados. Realizar acompanhamento individual da equipe, conduzindo reuniões periódicas, feedbacks e ações de desenvolvimento. Garantir a padronização dos processos operacionais e a qualidade no atendimento ao cliente. Gerenciar escalas de trabalho e assegurar a cobertura adequada das funções da loja. Atuar na integração e treinamento de novos colaboradores. Assegurar uma experiência de atendimento diferenciada, promovendo a fidelização de clientes. Garantir que todos os serviços prestados aos pets sejam realizados com qualidade, segurança e bem-estar animal. Planejar e apoiar ações promocionais e campanhas comerciais para impulsionar vendas e atrair novos clientes. Monitorar planogramas, preços e estratégias comerciais, assegurando competitividade e rentabilidade. Supervisionar o controle de estoque, reposição de produtos e disponibilidade de insumos operacionais. Acompanhar fluxo de caixa, fechamento diário e processos de recebimento, garantindo conformidade com as normas da empresa. Gerenciar ocorrências relacionadas ao atendimento ao cliente, solucionando reclamações e garantindo a satisfação do consumidor. Autorizar operações comerciais conforme políticas internas (cancelamentos, trocas, vendas a prazo e reembolsos). Acompanhar indicadores de desempenho da loja, propondo melhorias contínuas nos processos e resultados operacionais Requisitos e Qualificações: Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas; Experiência prévia em liderança de equipes e gestão de operações no varejo; Habilidade analítica para acompanhamento de indicadores e tomada de decisão; Excelente comunicação e capacidade de relacionamento interpessoal; Perfil organizado, proativo e orientado a resultados; CNH categoria B; Disponibilidade para atuação na Região dos Lagos ou Região Serrana (Petrópolis/Teresópolis) Será um diferencial possuir experiência no segmento pet, vivência com gestão de operações em varejo de grande volume, estratégias de fidelização de clientes e foco na experiência do consumidor. Sobre a vaga: Locais: Região dos Lagos (Araruama/São Pedro da Aldeia) e Serra (Petrópolis/Teresópolis) Remuneração: R$ 3.710,00 + PPR Trimestral + Vale alimentação R$ 20,0/dia Disponibilidade: Segunda a sexta - 08h às 18h Benefícios: -. Desconto de 20% em atendimentos para seu pet na CetraVet -. Bolsa de Estudos de até 80% na Unicesumar, extensível aos dependentes -. Convênio SESC -. Vale Alimentação

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Gerente em Comercial, Vendas - Lojas / Shopping