Gestão de Operações e Excelência: Supervisionar o controle de estoque, garantindo o giro correto dos produtos e evitando rupturas ou excessos. Assegurar a organização do layout e a manutenção rigorosa dos padrões de limpeza e higiene da loja. Atendimento ao Cliente: Garantir que cada interação com o cliente reflita o padrão de qualidade da marca. Atuar diretamente na resolução de reclamações complexas, transformando experiências negativas em oportunidades de fidelização. Monitorar indicadores de satisfação e implementar planos de ação para melhoria contínua do serviço. Metas de Vendas e Desempenho (KPIs): Elaborar o planejamento estratégico da loja para o alcance e superação das metas de vendas. Monitorar diariamente os principais indicadores de desempenho (KPIs), como ticket médio, conversão e crescimento same-store sales. Analisar criticamente os resultados e reportar relatórios gerenciais à diretoria para suporte na tomada de decisão. Gestão Financeira e Conformidade: Realizar o controle rigoroso do fluxo de caixa e a administração de orçamentos operacionais. Implementar e fiscalizar iniciativas para redução de perdas, desperdícios e controle de custos fixos/variáveis. Garantir o cumprimento integral de todas as políticas internas, procedimentos de segurança e legislações trabalhistas vigentes. Marketing e Merchandising Local: Executar ações de marketing local (LSM) para aumentar o fluxo de clientes na unidade. Otimizar a apresentação dos produtos e a comunicação visual da loja, garantindo que as campanhas vigentes estejam corretamente implementadas. 4. Qualificações Necessárias Formação: Ensino Superior Completo (Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas). Experiência: Sólida trajetória comprovada em gestão de operações no varejo (experiência no setor de alimentação/QSR será um diferencial). Liderança: Capacidade demonstrada de liderar, motivar e desenvolver equipes numerosas em ambientes dinâmicos. Visão Analítica: Profundo conhecimento em análise de DRE (P&L), gestão de indicadores e foco obstinado em resultados. Comunicação: Excelente habilidade de comunicação interpessoal e capacidade de negociação. Resolução de Problemas: Agilidade e pragmatismo para lidar com desafios operacionais e conflitos de forma equilibrada.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Gerente em Comercial, Vendas - Lojas / Shopping

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