Monitorar em tempo real as taxas de fechamento e criar estratégias para recuperar vendas perdidas. Controlar o CPA (Custo por Aquisição) e garantir que a operação seja lucrativa frente às metas de receita. Gerir o Log-in/Log-out, tempo de tabulação e o uso das bases de dados (mailing). O gerente não gere 500 operadores diretamente; ele gere supervisores e coordenadores. O foco é formar esses líderes. Criar campanhas de incentivo e reduzir o Turnover e o Absenteísmo, que são desafios críticos em grandes operações. Garantir que a escala de trabalho esteja alinhada com os picos de chamadas/contatos. Otimizar as réguas de discagem (preditivo, power, etc.) para garantir que o "alô" chegue rápido ao operador. Garantir que o script de vendas esteja sendo seguido e que as normas de compliance (LGPD e Código de Defesa do Consumidor) sejam respeitadas. Necessário Ensino superior completo. Diferencial Pós-graduação ou MBA em Gestão de Pessoas ou Processos. Domínio de Excel avançado e ferramentas de BI (Power BI/Tableau) para leitura de dashboards. Saber segmentar bases de dados para aumentar a assertividade das vendas. Capacidade de trabalhar sob pressão constante por resultados batidos hora a hora. Entender o impacto da operação financeira no balanço da empresa. Benefícios: -. Vale Alimentação -. Seguro de Vida -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Estacionamento -. Linha Corporativa

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Gerente em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo

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