Estamos em busca de um(a) Gerente de Operações altamente engajado(a) para liderar nossa equipe de coordenadores de atendimento e garantir excelência operacional, produtividade e qualidade nos resultados. Se você é estratégico(a), proativo(a) e possui experiência no segmento bancário, queremos conhecer você! Principais responsabilidades: Gerir e orientar a equipe de coordenadores de atendimento por meio de acompanhamento, reuniões e feedbacks; Planejar, executar e monitorar resultados de produtividade e qualidade da operação; Traçar planos de ação para reverter resultados negativos; Participar de processos seletivos internos e externos para cargos de coordenador e supervisor; Manter relacionamentos internos e externos, com interface constante com o cliente e demais áreas da empresa; Apresentar resultados operacionais à diretoria e ao cliente; Gerenciar e monitorar indicadores de vendas e atendimento, garantindo qualidade e excelência no atendimento a clientes; Aprovar e acompanhar a compra de materiais de expediente e solicitar treinamentos para toda a equipe; Desenvolver campanhas e ações motivacionais, avaliando desempenho e fornecendo feedback individual aos líderes; Promover integração da equipe, fortalecendo o clima organizacional; Realizar fóruns mensais para mapear dificuldades, implementar melhorias e validar resultados junto ao cliente; Desenvolver e validar metas operacionais e planos de ação mensais com foco na melhoria contínua; Conduzir reuniões semanais com áreas envolvidas, acompanhando o cronograma e os pontos de melhoria. Requisitos: Ensino superior completo; Experiência comprovada no segmento bancário; Experiência em gestão de equipes e liderança de coordenadores; Forte capacidade de análise, planejamento e execução de resultados; Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal; Orientação para resultados e melhoria contínua; Proatividade e visão estratégica. Se você é motivado(a) por desafios, gosta de liderar equipes e quer fazer a diferença em uma operação de alto impacto, inscreva-se agora! Benefícios: -. Plano odontológico -. Plano de saúde -. VA -. VT -. Parceria com Faculdade -. Auxílio creche -. Wellhub

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Gerente em Telemarketing - SAC

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