Buscamos um(a) Gerente de Pós-Vendas para liderar a área responsável por garantir a excelência na jornada do cliente após a venda, fortalecendo relacionamentos, ampliando retenção e impulsionando resultados. Este papel é estratégico dentro da Save Company e requer visão analítica, foco em experiência do cliente e capacidade de gestão de times e processos. Suas principais responsabilidades serão: -Estruturar e gerenciar o setor de pós-vendas, definindo processos, indicadores e metas de desempenho; -Liderar o time de atendimento e relacionamento, garantindo uma experiência encantadora em todas as etapas da jornada; -Criar estratégias de fidelização, retenção e expansão da base de clientes (upsell/cross-sell); -Acompanhar indicadores de satisfação (NPS, CES, CSAT) e propor planos de ação para melhoria contínua; -Atuar de forma consultiva junto aos clientes, compreendendo necessidades e oportunidades de melhoria; -Mapear gargalos de processos e desenvolver soluções em parceria com as áreas de operações, comercial e produtos; -Conduzir reuniões de performance e elaborar relatórios gerenciais com foco em resultados e insights estratégicos; -Representar o cliente internamente, garantindo que suas demandas sejam ouvidas e atendidas de forma eficaz. Requisitos: -Formação superior completa em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas; -Experiência comprovada em gestão de pós-vendas, customer success ou atendimento estratégico B2B/B2C; -Vivência com indicadores de satisfação e métricas de performance; -Capacidade de liderança, planejamento e tomada de decisão orientada por dados; -Boa comunicação verbal e escrita, empatia e habilidade de negociação. Diferenciais: -Experiência em empresas de tecnologia, serviços ou consultoria; -Conhecimento em CRM (HubSpot, RD Station, Pipedrive, etc.); -Certificações em Customer Success, Gestão de Experiência ou Liderança; -Perfil voltado à melhoria contínua, inovação e cultura centrada no cliente. Atrativos: Benefícios e Diferenciais -Horário flexível; -30 dias de recesso anual; -Licença maternidade e paternidade estendida; -Acompanhamento ilimitado de consultas dos filhos; Remuneração e Reconhecimento -Comissões comerciais atrativas; -Plano de carreira estruturado; -Bonificação natalina e Day off; -Premiação por tempo de empresa; -Festa mensal de aniversário. Saúde e Bem-estar -Plano de saúde 100% pago; -Assessoria contábil e jurídica sem custo; -Convênio com farmácias e clínicas de estética; -Reembolso de 100% do transporte coletivo. Desenvolvimento e Cultura Organizacional -Acesso ao Estrategista Tributário para aprendizado contínuo; -Auxílio para treinamentos, cursos e graduação (30%); -Cultura de feedback contínuo. Extras e Mimos -Café liberado durante todo o expediente; -Cesta de Natal e presente de Páscoa; -Ifood liberado a qualquer hora do dia; -Fotos profissionais tratadas pelo Studio Save. Vem ser um Saver!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Gerente em Comercial, Vendas - Venda Interna

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