Executar o planejamento, supervisão e acompanhamento do trabalho dos profissionais da Contratada, envolvidos na execução dos serviços, bem como o acompanhamento e gerenciamento sistemático do processo de solução de problemas e recuperação de falhas, registrados em Demandas de Serviço; b) Acompanhar a execução das Demandas de Serviço em vigor; c) Assegurar que as determinações do BRB sejam disseminadas na Contratada, com vistas à alocação dos profissionais necessários para execução das Demandas de Serviço; d) Informar ao BRB sobre problemas de quaisquer naturezas que possam impedir o bom andamento dos serviços; e) Executar os procedimentos administrativos referentes aos recursos alocados para execução dos serviços contratados; f) Apresentar proposta de escala que atenda a volumetria, processo e necessidade dos serviços contratados, cabendo ao BRB a avaliação e aprovação da proposta; g) gestão administrativa de todos os recursos necessários à execução dos serviços contratados, e a ele serão direcionadas as demandas referentes à administração deste contrato; h) Cumprir e garantir que seus profissionais estejam aderentes à Política de Segurança da Informação em TI do BRB. i) Promover ajustes, redimensionamento da equipe técnica e capacitação de seus profissionais, às suas próprias expensas e sem acarretar qualquer ônus ao BRB, às mudanças de Plataforma Tecnológica do BRB. j) Realizar a gestão da qualidade dos serviços prestados, compreendendo: k1) supervisão de todos os processos do trabalho, garantindo a qualidade dos serviços prestados e o cumprimento dos níveis mínimos de serviços estabelecidos pelo BRB; k2) elaboração de relatórios sobre os indicadores de nível de serviço; k3) identificação e proposição de novas rotinas, processos e fluxos de trabalho, visando maior eficácia no serviço prestado; k4) gerência do cumprimento de prazos e prioridades estabelecidos; k5) gerência e acompanhamento do desempenho dos profissionais alocados para execução do serviço; k6) elaboração e execução de plano de treinamento e capacitação contínua da equipe de profissionais, qual deverá ser submetido à prévia aprovação do BRB. Benefícios: -. Vale-transporte -. Assistência médica -. VA ou VR -. Assistência odontológica

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Gerente em Informática, TI, Telecomunicações - TI

Denunciar vaga