Sobre a vaga Buscamos um Key Account Manager (KA) para atuar na gestão estratégica dos nossos principais clientes, garantindo uma experiência de alto nível e maximizando o valor entregue pelo nosso sistema. O profissional será responsável por fortalecer o relacionamento com a base de clientes, identificar oportunidades de expansão e retenção, e atuar como um parceiro estratégico para o sucesso dos clientes com nossa plataforma. Responsabilidades • Gerenciar e desenvolver o relacionamento com uma carteira de clientes estratégicos, garantindo sua satisfação e engajamento com a solução. • Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, contribuindo para o crescimento da receita da empresa. • Acompanhar métricas de performance e uso da plataforma, propondo ações para maximizar o valor entregue ao cliente. • Atuar de forma consultiva, auxiliando os clientes na melhor utilização da ferramenta para atingir seus objetivos de negócio. • Trabalhar em conjunto com as equipes de Vendas, Customer Success, Suporte e Produto para garantir uma experiência integrada ao cliente. • Antecipar riscos e atuar na prevenção de churn, garantindo uma base de clientes sólida e fidelizada. • Realizar treinamentos presenciais e remotos para usuários finais e equipes internas. • Realizar a implementação da solução. Requisitos • Experiência comprovada na gestão de contas estratégicas em empresas de tecnologia ou SaaS. • Conhecimento em manutenção e ou facilities. • Habilidade em relacionamento com clientes, negociação e vendas consultivas. • Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita. • Perfil analítico, estratégico e orientado a resultados. • Inglês ou Espanhol intermediário ou avançado é um diferencial. Diferenciais • Experiência com metodologias de sucesso do cliente (ex: CSAT, NPS, Health Score). • Conhecimento em soluções técnicas de software. • Vivência em mercados como indústria, prestadores de serviços.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Consultor em Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados

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