Gerenciar e coordenar a agenda do time de onboarding, garantindo priorização estratégica dos cadastros; Liderar o processo de cadastro de novos hubs e entregadores (leads, indicações e site), assegurando qualidade e cumprimento de prazos; Supervisionar a análise de recusas de cadastros, orientando o time quanto a melhorias e ajustes necessários; Garantir a correta solicitação e validação de informações e documentações junto ao time de campo; Acompanhar indicadores e relatórios de atividades, promovendo análises e planos de ação; Gerenciar abertura e acompanhamento de tickets, assegurando resolução eficiente; Conduzir reuniões diárias e semanais com o time, alinhando metas, resultados e direcionamentos; Atuar como ponto focal na atualização e uso do CRM (Salesforce), garantindo boas práticas; Liderar o kick-off e implantação de novos projetos (ex.: Amazon HUB), apoiando a equipe antes e após o lançamento; Coordenar o suporte aos parceiros durante todo o ciclo de onboarding; Garantir confirmação de datas de início e ativação dos parceiros; Supervisionar treinamentos e suporte para login e uso dos aplicativos; Monitorar cumprimento de metas individuais e coletivas do time; Desenvolver, acompanhar e dar suporte a hubs em fase de aprendizado (nursery) e em situação crítica (UTI); Realizar gestão de desempenho, feedbacks contínuos e desenvolvimento da equipe. Qualificações Experiência prévia em liderança de equipes de atendimento, suporte ou operações; Vivência em ambientes de alto volume operacional e gestão por indicadores; Experiência com onboarding, implantação de parceiros ou projetos operacionais (diferencial); Forte capacidade analítica, visão estratégica e tomada de decisão; Habilidade em leitura de cenários diversos (processuais, documentais e operacionais); Perfil proativo, organizado, comunicativo e orientado a resultados; Conhecimento em CRM (Salesforce ou similares) será considerado diferencial. Benefícios: -. VR -. VA -. VT -. AM -. AO -. SV

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Encarregado em Administração - Administração Geral