Vaga: Líder de Recepção • Local: Santo André- SP • Departamento: Recepção / Atendimento ao Cliente • Tipo de Contrato: CLT • Horário: 5x2 – 07h às 16h48 • Descrição da Vaga: Buscamos um Líder de Recepção proativo, dinâmico e com excelente capacidade de liderança para coordenar a equipe de recepção da nossa empresa. O profissional será responsável por supervisionar, treinar e motivar os recepcionistas, garantindo que todos os processos de atendimento sejam realizados de forma eficiente, cordial e alinhada aos valores da empresa. O Líder de Recepção será o ponto de contato principal para a gestão da equipe, atuando também como apoio para o atendimento ao cliente, sempre prezando pela qualidade no serviço e a experiência positiva dos visitantes. • Principais Responsabilidades: Supervisionar a equipe de recepcionistas, garantindo que as atividades diárias sejam realizadas conforme os padrões estabelecidos. Realizar treinamentos, orientações e feedbacks contínuos para a equipe, buscando sempre o desenvolvimento e a melhoria do desempenho. Atuar como apoio na gestão de escalas, férias, e controle de presença dos membros da equipe. Monitorar o fluxo de visitantes e clientes, assegurando um atendimento eficiente e cordial. Resolver situações de conflito ou problemas de atendimento com agilidade e profissionalismo. Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais padrão (SOPs) da recepção. Organizar e controlar o agendamento de salas, reservas e outros serviços de apoio aos clientes e colaboradores. Manter a área de recepção sempre organizada e limpa, zelando pela boa impressão da empresa aos visitantes. Garantir a comunicação eficaz entre a recepção e os demais departamentos da empresa. Monitorar indicadores de desempenho da equipe e sugerir melhorias contínuas. • Requisitos: *Experiência prévia em cargos de liderança ou supervisão, preferencialmente em recepção ou atendimento ao cliente. *Habilidade em comunicação e resolução de conflitos. *Perfil organizacional e capacidade de trabalhar sob pressão. *Proatividade, liderança e espírito de equipe. *Ensino Médio Completo; Ensino Superior cursando será um diferencial. *Desejável experiência com sistemas de gestão de recepção e agendamento. • Benefícios: *Vale Transporte; *Cesta Básica física; *Day-Off (folga aniversário); *Oportunidade de desenvolvimento dentro da empresa.

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Encarregado em Hotelaria, Turismo - Recepção

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