Gestão da equipe de recepção Liderar, orientar e acompanhar o desempenho dos recepcionistas. Elaborar escalas de trabalho, controlar pontualidade e absenteísmo. Promover treinamentos contínuos sobre atendimento humanizado, vendas e processos internos. Foco em metas e resultados Acompanhar diariamente os indicadores de desempenho (agendamentos, conversões, vendas de procedimentos, pacotes e serviços). Desenvolver estratégias para aumento da taxa de conversão e ticket médio. Realizar feedbacks individuais e coletivos, alinhando expectativas e corrigindo desvios de performance. Atendimento e experiência do paciente Garantir padrão de excelência no atendimento presencial, telefônico e digital. Atuar na resolução de conflitos e situações sensíveis com pacientes. Monitorar a jornada do paciente, desde o primeiro contato até o pós-atendimento. Rotinas administrativas Conferir agendas médicas, encaixes, confirmações e remarcações. Acompanhar faturamento, autorizações de convênios e fechamento de caixa quando aplicável. Garantir organização de documentos, prontuários e sistemas. Integração com áreas clínicas e comerciais Alinhar estratégias com médicos, coordenação e setor comercial. Apoiar campanhas promocionais e lançamentos de serviços. Reportar resultados e oportunidades de melhoria à gestão. Gestão de qualidade e compliance Assegurar o cumprimento de normas internas, LGPD e protocolos da área da saúde. Zelar pela imagem da clínica e pela idade das informações.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Comercial, Vendas - Atendimento