Gestão Operacional: Coordenar o atendimento no balcão de assistência técnica, garantindo agilidade e qualidade no atendimento ao cliente final. Organizar e acompanhar a agenda de atendimentos domiciliares, alinhando técnicos e rotas conforme demanda. Supervisionar a equipe interna de reparo técnico e higienização de produtos. Garantir que os padrões de segurança, qualidade e prazo sejam cumpridos em todos os processos operacionais. Gestão de Pessoas e Suporte Técnico: Liderar a equipe técnica interna e externa (técnicos de campo), promovendo engajamento, treinamento e suporte técnico. Auxiliar técnicos externos em diagnósticos complexos, orientações sobre procedimentos e soluções técnicas. Avaliar desempenho da equipe, distribuir tarefas e acompanhar indicadores de produtividade. Processos e Logística: Realizar a triagem técnica e logística de produtos em Centros de Distribuição externos, definindo se o item deve seguir para reparo, troca ou retorno ao cliente. Controlar o fluxo de entrada e saída de equipamentos, assegurando rastreabilidade e conformidade com os padrões da empresa. Apoiar a elaboração de relatórios operacionais e participar de reuniões estratégicas com gestores. Requisitos obrigatórios Ensino técnico completo em Eletrônica, Mecatrônica, Eletrotécnica ou áreas correlatas. Experiência prévia em assistência técnica ou gestão de operações técnicas. Habilidade comprovada em liderança de equipes operacionais. Noções sólidas de logística de atendimento técnico e suporte a campo. Boa comunicação interpessoal e visão de atendimento ao cliente. Diferenciais (não obrigatórios, mas serão valorizados) Experiência com atendimento técnico domiciliar. Vivência com triagem técnica em CD (Centros de Distribuição). CNH válida (categoria A e B). Conhecimento em sistemas de gestão de chamados ou ordens de serviço (ex: OS Ticket, Field Service, etc.). Cursos em gestão de equipes ou manutenção de eletrodomésticos. Competências Comportamentais Liderança proativa e resolutiva Organização e foco em processos Visão sistêmica e senso de prioridade Boa comunicação e empatia com clientes e equipe Comprometimento com prazos e qualidade de serviço

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Engenharia - Engenharia Elétrica, Eletrônica, Eletrotécnica