Vem ser monitor de qualidade na Virtual Connection! Se você tem capacidade analítica, boa comunicação escrita, atenção aos detalhes, pro atividade e curiosidade, essa oportunidade é para você! A Virtual Connection está em busca de um monitor de qualidade Jr, que possua experiência em Monitoria de Qualidade ou Atendimento ao Cliente (call center) e conhecimento em ferramentas de monitoramento. Descrição da Vaga Requisitos Fluência dos idiomas: Espanhol e Língua Portuguesa Disponibilidade para viagens Descrição das Atividades Fluência nos idiomas: Língua portuguesa e espanhol para desempenhar as atividades pertinentes a função. Realizar monitorias com base nos processos de atendimento ao cliente de operações contratadas (scripts e procedimentos operacionais), preenchendo as planilhas da qualidade conforme os seus critérios; Atualizar o relatório da qualidade com agentes a serem monitorados de acordo om banco de dados dos clientes, monitorias realizadas, operações a serem monitoradas e categorizações especificas; Conferir o relatório da qualidade para garantir que todas os dados inseridos geraram informações de forma correta; Disponibilizar as monitorias para clientes com ligações para os clientes no formato e modo de acordo com cada cliente; Entre outras atividades pertinentes à função; Escala de Trabalho e Horário de Trabalho 5x2 De segunda à sexta-feira De 09:00 às 17:12 Formato Treinamento presencial e Trabalho híbrido Remuneração Salário base: R$ 2.899,20 Possibilidade variável: Bonificação teto R$ 100,00 Nossos Benefícios - Vale-alimentação ou Vale-refeição para você pedir aquele almoço ou fazer compras. - Convênio médico: Saúde é #paposério, então bora se cuidar. - Convênio odontológico para um sorrisão saudável. - Parcerias e descontos: Vantagens exclusivas em diversos estabelecimentos. - Vale Transporte para você chegar ao trabalho com tranquilidade. - Folga Aniversário seu dia, sua folga! Celebre do jeito que quiser. - Auxílio Educacional Graduação e Pós Graduação, Invista no seu futuro com nosso apoio. - Auxílio Educacional Línguas, Aprenda um novo idioma e expanda seus horizontes. - Programas de desenvolvimento de carreira, Cresça com a gente! - Datas comemorativas: Amamos aproveitar cada data importante e vir a carácter para festejarmos juntos. - Programas de diversidade, equidade e inclusão, valorizamos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo. - Representatividade: Aqui, todas as vozes são ouvidas e respeitadas. - Inclusão: Acessibilidade e oportunidades para todos. - Respeito: Um valor fundamental em todas as nossas ações. - E muito mais! Na Virtual Connection, acreditamos que cada pessoa tem algo único a oferecer. Valorizamos relações genuínas, colaboração e um ambiente onde o respeito e a confiança são prioridade. Benefícios: -. Vale Transporte -. Vale Alimentação ou Refeição -. Convênio Médico -. Convênio Odontológico -. Folga Aniversário -. Auxílio Educação -. Auxílio Línguas -. Super férias

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Qualidade - Qualidade