Realizar atendimento aos clientes por meio de telefone, WhatsApp e presencialmente, identificando suas necessidades e prestando orientações de forma clara, cordial e eficiente; Esclarecer dúvidas relacionadas aos serviços, exames, preparos, orientações e procedimentos do laboratório, garantindo que o cliente receba todas as informações necessárias; Realizar o agendamento de exames laboratoriais, bem como alterações e cancelamentos, seguindo as regras e procedimentos internos estabelecidos; Efetuar o cadastro e a atualização dos dados dos pacientes no sistema MATRIX, assegurando a idade e o correto tratamento das informações, em conformidade com a LGPD; Conferir guias de atendimento, pedidos médicos e demais documentos necessários para a realização dos exames; Realizar a análise de cobertura dos planos de saúde, verificando elegibilidade, autorização, carências e demais condições necessárias para o atendimento; Registrar e anexar no sistema interno todas as informações e documentos relacionados ao atendimento, garantindo a rastreabilidade e a qualidade dos registros; Encaminhar e avançar as etapas do atendimento no sistema, direcionando as demandas corretamente para as demais áreas envolvidas; Garantir a qualidade e a eficiência do atendimento, contribuindo para uma experiência positiva do cliente e para o cumprimento dos procedimentos e metas estabelecidos pela empresa.

Número de vagas: 3

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

Denunciar vaga