?? VAGA ABERTA – OPERADOR JR DE ATENDIMENTO ?? Local: Centro – Curitiba/PR ?? Remuneração Salário: R$ 1.518,00 Bonificação: Até R$ 500,00, conforme métricas da operação ? Horários de Trabalho Segunda a Sábado: 07h00 às 13h20 13h40 às 20h00 14h40 às 21h00 Domingo a Sexta-feira: 11h00 às 17h40 (Escalas conforme necessidade da operação) ?? Benefícios ?? Vale Transporte (quantidade necessária para deslocamento casa ? empresa) ??? VR ou VA: R$ 13,31 por dia trabalhado ?? Auxílio Creche: R$ 350,00 para filhos de até 30 meses Até 42 meses para colaboradores sindicalizados ?? Clube de Descontos (faculdades, restaurantes, escolas de idiomas, entre outros) ??? Total Pass ?? Total Care (apoio psicológico, nutricional e jurídico) ?? Requisitos Escolaridade: Ensino Médio Completo ?? Atividades Realizar atendimentos conforme políticas processuais e qualitativas do projeto; Atendimento a beneficiários, prestadores de serviço e dentistas; Agendamento de consultas nas unidades próprias; Liberação de guias para prestadores; Atendimentos de urgência e emergência; Atendimento SAC, incluindo: Boletos, 2ª via de cartão, dúvidas sobre app e token; Reclamações, solicitações, informações, críticas, elogios e sugestões; Registro completo de todos os atendimentos realizados; Atuação focada na resolução das demandas do beneficiário; Cumprimento dos KPIs da operação e individuais (PCA, NS, TMA, FCR, ABS, aderência e qualidade); Escalonamento de temas críticos, contribuindo para mitigação de riscos.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - SAC