Operador de Negócios para Agência de Correspondente Bancário Resumo do Cargo O Operador de Negócios será responsável pela captação e atendimento de clientes interessados em produtos bancários, como empréstimos, consórcios e portabilidade de crédito e seguros. Ele atuará diretamente na análise das necessidades dos clientes, oferecendo soluções financeiras personalizadas e garantindo um atendimento consultivo de qualidade. Perfil e Qualificações para o Desempenho do Cargo 1. Habilidades de Comunicação: • Clareza e Objetividade: O atendente deve ser capaz de explicar produtos financeiros, responder a dúvidas e resolver problemas de forma clara e eficaz. • Empatia e Paciência: Essencial para lidar com clientes que podem estar estressados ou com dificuldades financeiras. 2. Conhecimento em Produtos e Serviços Bancários: • Entendimento de Produtos Financeiros: Preferencialmente o candidato deverá já ter alguma familiaridade com produtos como empréstimos, seguros, e contas bancárias é fundamental. • Capacidade de Explicação: Habilidade para explicar as condições, taxas e benefícios dos produtos oferecidos. 3. Habilidade com Tecnologia: • Conhecimento em Sistemas Bancários: Preferencialmente o candidato deverá ter experiência com softwares de gestão financeira e plataformas digitais utilizadas no setor bancário. • Aptidão para Novas Tecnologias: Capacidade de aprender e se adaptar rapidamente a novas ferramentas e sistemas. 4. Foco em Resultados e Metas: • Orientação para Vendas: Habilidade para identificar oportunidades de venda e promover produtos de forma ética e eficaz. • Capacidade de Cumprir Metas: Importante para alcançar os objetivos financeiros da agência. 5. Capacidade de Resolução de Problemas: • Raciocínio Rápido: Capacidade de tomar decisões rápidas e eficientes, principalmente em situações de alta pressão. • Proatividade: Iniciativa para resolver problemas sem necessidade de constante supervisão. 6. Atitude Ética e Confiabilidade: • Integridade: Essencial em um ambiente que lida com informações financeiras sensíveis. • Discrição: Habilidade para lidar com informações confidenciais de clientes. 7. Experiência Prévia: • Experiência em Atendimento ao Cliente: Experiência prévia em funções similares ou em atendimento ao cliente é altamente valorizada. • Histórico em Correspondente Bancário: Conhecimento prévio no setor pode ser um diferencial significativo. 8. Habilidades Interpessoais: • Trabalho em Equipe: Capacidade de colaborar eficazmente com colegas e gestores. Flexibilidade e Adaptabilidade: Importante para lidar com mudanças nas políticas e procedimentos bancários. Como Ter Sucesso no Cargo Para alcançar bons resultados, o profissional deve: • Ter um conhecimento sólido sobre os produtos financeiros e suas regras de comercialização. • Ser proativo na captação de clientes e na construção de um portfólio de negócios. • Desenvolver habilidades de negociação e argumentação para converter atendimentos em vendas. • Trabalhar com metas e manter o foco nos objetivos pessoais e organizacionais. • Demonstrar resiliência para lidar com objeções e desafios diários do mercado financeiro. Papel na Organização O Operador de Negócios terá um papel estratégico na Agência, garantindo a prospecção e fidelização de clientes. Ele será um dos principais responsáveis pelo crescimento da carteira de clientes e pela maximização dos resultados da empresa, contribuindo diretamente para o alcance das metas financeiras. Principais Responsabilidades • Prospecção de clientes: Abordar e captar potenciais clientes por meio de estratégias diversas (ligações, visitas, parcerias, redes sociais). • Atendimento e consultoria financeira: Identificar as necessidades do cliente e oferecer as melhores soluções bancárias disponíveis. • Negociação e fechamento de contratos: Elaborar propostas, esclarecer dúvidas e garantir que o cliente compreenda todas as condições do produto. • Gestão da carteira de clientes: Manter u

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo

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