Resumo do Cargo: O Operador de Portaria Remota é responsável por monitorar e gerenciar a segurança de condomínios e prédios, utilizando tecnologia avançada para controlar o acesso e responder a situações de emergência. Este profissional atua como o primeiro ponto de contato para visitantes e moradores, garantindo um atendimento de qualidade e a segurança do ambiente. Principais Responsabilidades: 1. Monitoramento e Controle: o Supervisão contínua dos sistemas de segurança, incluindo câmeras de vigilância, alarmes e sistemas de controle de acesso. o Gerenciamento do fluxo de entradas e saídas, garantindo a identificação adequada de visitantes, prestadores de serviço e moradores. o Verificação do status e funcionamento dos sistemas atuais com Gear e You Link (Homety) bem como dispositivos móveis (smartphones) utilizados na operação. 2. Comunicação e Atendimento: o Fornecer um atendimento ao cliente excepcional, sendo cortês, atencioso e eficiente nas interações com moradores e visitantes. o Elaborar relatórios sobre ocorrências, ações tomadas e sugestões de melhorias para os procedimentos de segurança. o Treinar novos operadores em protocolos de atendimento e segurança, garantindo que todos estejam alinhados às normas da empresa. 3. Segurança e Manutenção: o Identificar e relatar falhas técnicas nos sistemas de segurança e monitoramento, seguindo os protocolos de segurança e manutenção estabelecidos. o Realizar a gestão de incidentes, promovendo a segurança perimetral e monitorando a integridade dos sistemas de gravação de vídeo. o Participar de simulações de emergência e treinamentos para aprimorar as habilidades de resposta a situações críticas. Principais Atividades: • Operar de forma eficaz sistemas de atendimento e controle de acesso, como Homety representado pelas emrpesas (Procontrol, You Link e Gear), bem como o D-Guard caso aplicável, assegurando que todas as operações sejam realizadas sem interrupções. • Realizar resgates de imagens e informações de acesso sob demanda, garantindo a disponibilidade de dados para auditorias e investigações. • Acompanhar e auxiliar moradores e visitantes no uso de tecnologias de acesso, como biometria, TAGs e faciais, promovendo a educação em segurança. • Diagnosticar e comunicar problemas técnicos relacionados a portões, intertravamentos e outros dispositivos de segurança. • Monitorar a conectividade e desempenho da internet dos condomínios, garantindo que todos os sistemas estejam operacionais. • Redirecionar o atendimento de condomínios para outras estações de trabalho conforme a necessidade, garantindo que todos os pontos estejam cobertos. Requisitos Mínimos: • Ensino Médio Completo. • Conhecimentos básicos em informática (Excel, Word, Outlook) e familiaridade com softwares de controle de segurança. • Habilidade em relacionamento interpessoal, com excelente capacidade de comunicação verbal e escrita. • Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo escala 12x36. Competências Desejáveis: • Orientação para Resultados: Capacidade de cumprir metas e objetivos de segurança de forma eficaz. • Proatividade: Antecipar problemas e agir de forma preventiva para garantir a segurança do ambiente. • Trabalho em Equipe: Colaborar efetivamente com outras equipes e departamentos para promover um ambiente seguro. • Adaptabilidade: Flexibilidade para lidar com mudanças e novos desafios em um ambiente dinâmico. Benefícios Oferecidos: • Salário competitivo e revisão anual. • Vale-alimentação ou vale-refeição. • Assistência médica e odontológica. • Programas de treinamento e desenvolvimento profissional. • Oportunidades de crescimento na carreira e promoções internas.

Número de vagas: 10

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes

Área Profissional: Operacional em Segurança - Rastreamento, Monitoramento

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