Responsabilidades e atribuições Atender chamados e ligações de 1º nível dos colaboradores e prestadores. Registrar incidentes e solicitações na ferramenta, com as informações necessárias. Verificar e atualizar dados dos usuários no sistema. Classificar os chamados conforme tipo, categoria e prioridade. Resolver problemas básicos seguindo procedimentos e orientações da empresa. Identificar erros ou problemas já conhecidos e aplicar as soluções indicadas. Encaminhar chamados não resolvidos para equipes de 2º e 3º nível. Acompanhar chamados encaminhados até sua solução. Avisar os grupos de suporte quando houver alguma urgência ou necessidade específica. Requisitos e qualificações Ensino médio completo; curso técnico na área de TI ou graduação (em andamento ou concluído). Noções básicas de informática. Boa comunicação e atendimento ao usuário. Organização para registrar e acompanhar chamados. Capacidade de seguir procedimentos e instruções. Conhecimento básico de sistemas operacionais e redes (desejável). Experiência anterior em Service Desk ou suporte técnico (desejável). Informações adicionais TRABALHE NA MINSAIT Modelo de contratação CLT. Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular. Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha de pagamento. Assistência Odontológica (opcional). Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica com desconto em folha de pagamento. Vale Refeição ou Vale Alimentação. Vale Transporte (opcional). Impact & Care - Programa de Orientação Pessoal que visa oferecer suporte emocional e aconselhamento com orientação confidencial nas áreas psicológica, jurídica, financeira, social e pet sem custo para titular e dependentes legais. Gympass - Wellhub (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos a partir de R$ 29,90 descontado em folha de pagamento). Opção de inclusão de dependentes no Gympass - Wellhub (até 03 dependentes - pago via cartão de crédito). Acesso a Udemy de forma pela nossa intranet. Parcerias com grandes marcas de consumo. Convênio com o SESC para titular e dependentes. Convênios para descontos com instituições de ensino (graduação e pós-graduação) e escola de idiomas/Certificadoras. Seguro de vida em grupo. Benefícios: -. Vale alimentação, plano de saúde, assistência odontológica e entre outros.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações - TI

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