A Empresa Konecta Brasil está em busca de profissionais para a vaga de Operador de Teleatendimento . Se você é uma pessoa resolutiva, comunicativa. temos uma excelente oportunidade para você! Entre as principais responsabilidades: Atendimento destinado à alteração de passagens (trecho), hospedagem, translado ou qualquer item do pacote, que podem ser sobre rota, data, nome da reserva etc. Essa alteração sempre parte do cliente; Cancelamento de um ou todos os itens adquiridos no pacote; Existe a operação de cancelamento de voos, onde o cliente solicita em sua maioria o reembolso, porém o procedimento sempre é feito de acordo com a política do voucher adquirido, ou seja, nem sempre o reembolso integral é devido. O cliente tem a opção de deixar o valor como crédito na CIA para programar próximos voos com este saldo; Reprogramação de voos cancelados pela cia ou que foram ajustados com horários acima de 30 minutos do inicial. São reprogramados outros itens do pacote, quando afetados pela reprogramação do voo; Verificar se o passageiro embarcou para validar o protocolo no sistema; Atendimento ativo é feito em casos específicos ou urgentes (prazos curtos); Temos atendimento onde aborda-se todos os assuntos das demais células, em formato de consultas, sobre assuntos como: reembolso não localizado, parcelamento na fatura, cupom de desconto etc. Necessário ter uma visão macro da operação, para conseguir abordar todos os assuntos de forma dinâmica. Retorno para o cliente com as devolutivas por voz ou e-mail, dependendo do caso. Para se candidatar à vaga, é necessário possuir: - Mais de 18 anos e ensino médio completo; - Boa habilidade de comunicação e boa escrita; - Conhecimento em resolução de problemas e gerenciamento de conflitos; - Antenado em tecnologia e ferramentas digitais; - Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis. Local de Trabalho: Libero. Salário R$ 1.416,28 + benefícios. Escala: 6x1 folgas alternadas entre Sábado e Domingo Carga horária diária: 6h20 por dia. Se você se identifica com as habilidades e responsabilidades descritas acima e deseja fazer parte do time Konecta Brasil se candidate nesta vaga! Lembramos que a Konecta Brasil é uma empresa comprometida com a diversidade e com a inclusão social, por isso todas as nossas vagas são abertas a pessoas com deficiência, independentemente de gênero, raça, orientação sexual ou religião. Todas as candidaturas serão analisadas com base em competências e habilidades. Benefícios: -. Assistência Médica -. Assistência Odontológica -. Seguro de Vida -. VR -. VT -. Auxílio Creche -. Oportunidade de Crescimento

Número de vagas: 55

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial manhãs

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

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