Atendimento destinado à alteração de passagens (trecho), hospedagem, translado ou qualquer item do pacote, que podem ser sobre rota, data, nome da reserva etc. Essa alteração sempre parte do cliente;? Cancelamento de um ou todos os itens adquiridos no pacote;? Existe a operação de cancelamento de voos, onde o cliente solicita em sua maioria o reembolso, porém o procedimento sempre é feito de acordo com a política do voucher adquirido, ou seja, nem sempre o reembolso integral é devido. O cliente tem a opção de deixar o valor como crédito na CIA para programar próximos voos com este saldo; Reprogramação de voos cancelados pela cia ou que foram ajustados com horários acima de 30 minutos do inicial. São reprogramados outros itens do pacote, quando afetados pela reprogramação do voo;? Verificar se o passageiro embarcou para validar o protocolo no sistema;? Atendimento ativo é feito em casos específicos ou urgentes (prazos curtos);? Temos atendimento onde aborda-se todos os assuntos das demais células, em formato de consultas, sobre assuntos como: reembolso não localizado, parcelamento na fatura, cupom de desconto etc.? Necessário ter uma visão macro da operação, para conseguir abordar todos os assuntos de forma dinâmica. ? Retorno para o cliente com as devolutivas por voz ou e-mail, dependendo do caso.? Buscamos profissionais com: - Mais de 18 anos e ensino médio completo; - Criatividade para interagir em diferentes situações; - Proatividade e persistência para a conquista de metas; - Foco no cliente, proatividade, articulação e orientação para resultados. - Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis. - Habilidades e visão em negociação com perfil solucionador O que Oferecemos: - Salário 1416,28 - Vale transporte; - Vale Refeição 11,06 - Convênio Médico e Odontológico; - Seguro de Vida; - Auxílio Creche para crianças até 24 meses; - Descontos com instituições de ensino; - Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional; - Treinamento e desenvolvimento contínuos; - Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico. Informações Adicionais: Local de Trabalho: Centro de São Paulo Escala: 6x1 Carga horária diária: 6h20 por dia, ideal para conciliar com estudos;) Se você se identifica com as habilidades e responsabilidades descritas acima e deseja fazer parte do time Konecta Brasil se candidate nesta vaga! #Vem ser Konecta! Lembramos que a Konecta Brasil é uma empresa comprometida com a diversidade e com a inclusão social, por isso todas as nossas vagas são abertas a pessoas com deficiência, independentemente de gênero, raça, orientação sexual ou religião. Todas as candidaturas serão analisadas com base em competências e habilidades." Benefícios: -. VT -. Oportunidade de Crescimento -. Seguro de Vida -. Assistência Odontológica -. Assistência Médica -. Auxílio Creche -. VR

Número de vagas: 50

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial manhãs

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

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