Oportunidade Profissional: Consultor(a) de Atendimento – E-Commerce & Plataforma Digital (Lapa / SP) Destaques da Vaga Quer fazer parte do time de suporte de um dos maiores ecossistemas digitais de entretenimento e e-commerce do mundo? Buscamos profissionais com perfil resolutivo, alta capacidade analítica e foco na satisfação do usuário! Nesta posição, você atuará de forma estratégica no pós-venda multicanal, solucionando desafios logísticos e operacionais para garantir uma jornada memorável aos clientes. Oferecemos um pacote de benefícios completo, Participação nos Lucros (PLR), programa interno de idiomas gratuito e o Plano de Carreira JUMP, com chances de promoção já a partir do 3º mês de atuação! Principais Responsabilidades Atendimento Multicanal Integrado: Prestar suporte de excelência aos usuários via voz, chat e e-mail com cordialidade, empatia e dinamismo. Resolução de Demandas Complexas: Analisar e tratar solicitações sobre pedidos, rastreamento logístico e fluxos operacionais de forma rápida e assertiva. Atuação Consultiva & Retenção: Identificar oportunidades de melhoria contínua dos processos, visando à retenção e ao encantamento dos clientes. Governança de Dados: Mapear e registrar detalhadamente todas as interações e tratativas nos sistemas corporativos. Requisitos e Perfil Desejado Formação Acadêmica: Ensino Médio completo (Ensino Superior cursando ou concluído será um diferencial). Proficiência em Idiomas: Inglês em nível básico/iniciante (A2). Experiência Profissional: Vivência prévia em atendimento ao cliente, SAC, central de suporte ou áreas correlatas (conhecimento em e-commerce é desejável). Competências Técnicas e Pessoais: Domínio de ferramentas digitais, excelente comunicação verbal e escrita, adaptabilidade e olhar analítico. Requisitos Gerais: Idade mínima de 18 anos e total disponibilidade para atuação presencial na Lapa/SP. Jornada e Condições de Trabalho Modalidade: 100% Presencial. Local de Trabalho: Lapa — São Paulo/SP. Escala de Trabalho: 5x2 (Jornada diária de 8h12 com folgas cíclicas). Horários: Múltiplas opções de turnos disponíveis. Pacote Completo de Remuneração e Benefícios Remuneração Fixa: R$ 1.859,16 (Regime CLT). Remuneração Variável: Participação nos Lucros e Resultados (PLR) vinculada a metas operacionais. Alimentação e Mobilidade: Vale-Refeição, Vale-Alimentação, Vale-Transporte e Vale-Combustível (exclusivo para o turno da madrugada). Saúde e Bem-Estar: Assistência Médica (com extensão a dependentes), Assistência Odontológica, TotalPass (acesso a academias e estúdios) e Programa de Qualidade de Vida. Proteção e Suporte Financeiro: Auxílio-Creche (cobertura estendida para os primeiros 60 meses do filho), Seguro de Vida corporativo com auxílio-funeral e convênio de antecipação salarial (Cartão Bullla). Desenvolvimento e Carreira: Curso interno de idiomas gratuito, convênios educacionais com até 50% de desconto em faculdades e Plano de Carreira JUMP (elegibilidade a promoções internas a partir do 3º mês!). Esta oportunidade é aberta à candidatura de Pessoas com Deficiência (PcD). Benefícios: -. Auxílio-creche -. crédito consignado -. PLR -. Vale-combustível -. Adiantamento salarial -. TotalPass -. vale-alimentação -. Plano de saúde -. Seguro de vida -. Vale-refeição -. auxílio-funeral

Número de vagas: 100

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo