A Actionline está em busca de Monitor(a) de Qualidade Bilíngue para fazer parte do nosso time! ?? Se você tem experiência com Qualidade em Call Center/BPO, possui excelente comunicação e oratória em espanhol, queremos conhecer você! ?? IMPORTANTE: ESPANHOL CONVERSACIONAL + BOA ORATÓRIA SÃO REQUISITOS! ?? O que você vai fazer? Você será responsável por acompanhar a qualidade dos atendimentos, identificar oportunidades de melhoria e contribuir para a evolução dos nossos indicadores e da performance operacional. No dia a dia: ?? Monitoria e avaliação de atendimentos ?? Aplicação de feedbacks aos operadores ?? Acompanhamento de indicadores de qualidade ?? Identificação de oportunidades de melhoria ?? Elaboração e acompanhamento de planos de ação ?? Apoio às operações na melhoria da experiência do cliente ?? Interface com as áreas de Operações, Treinamento e Gestão ?? Atuação em atendimentos e processos que demandem comunicação em espanhol ?? O que buscamos? ?? Experiência como Monitor(a) de Qualidade em Call Center/BPO ?? Espanhol em nível conversacional ?? Boa oratória e desenvoltura para se comunicar em espanhol ?? Excelente comunicação verbal e escrita ?? Facilidade para aplicar feedbacks ?? Conhecimento em indicadores de Qualidade ?? Perfil analítico, organizado e dinâmico ?? Conhecimento em Pacote Office e Google Workspace ?? Foco em qualidade, resultados e melhoria contínua ? Será um diferencial: Experiência com ferramentas de monitoria, elaboração de relatórios, metodologias de Qualidade e utilização de ferramentas de IA como ChatGPT, Gemini, Copilot ou NotebookLM. ?? Informações da oportunidade ?? Local: Avenida Paulista – São Paulo/SP ?? Modelo: 100% presencial ?? Escala: 5x2 ? Horário: 08h às 17h48 ?? Salário: R$ 2.070,77 + Remuneração Variável ?? DIVERSIDADE E INCLUSÃO Na Actionline acreditamos que diferentes experiências, histórias e perspectivas tornam nossos times ainda mais fortes. ?? Estamos abertos a candidaturas para vagas afirmativas e inclusivas, valorizando a diversidade e promovendo oportunidades para diferentes perfis profissionais.

Número de vagas: 20

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Monitoria

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