Atendimento a usuários (presencial, remoto ou por telefone): Solucionar dúvidas e problemas relacionados a sistemas, hardware, software e rede. Abrir e acompanhar chamados técnicos. Instalação e configuração de sistemas e softwares: Realizar atualizações e manutenção corretiva/preventiva. Garantir o bom funcionamento dos sistemas corporativos. Análise de erros e falhas em sistemas: Identificar causas de bugs ou falhas operacionais. Trabalhar em conjunto com equipes de desenvolvimento, quando necessário. Documentação técnica: Criar e atualizar manuais, procedimentos e bases de conhecimento. Gestão de acessos e permissões: Configurar perfis de usuários conforme políticas da empresa. Testes de sistemas (homologação): Participar da validação de funcionalidades antes da liberação em produção. Planejamento e organização de treinamentos: Identificar necessidades de capacitação junto às áreas envolvidas. Elaborar cronogramas e conteúdos didáticos (manuais, apresentações, vídeos, etc.). Ministração de treinamentos: Realizar treinamentos presenciais ou remotos sobre uso de sistemas, atualizações ou boas práticas. Adaptar a linguagem técnica ao nível de conhecimento do público. Criação de materiais de apoio: Produzir tutoriais, guias rápidos, FAQs e apresentações. Acompanhamento pós-treinamento: Avaliar o entendimento dos usuários e oferecer suporte complementar. Coletar feedbacks para melhorar os próximos treinamentos. Capacitação contínua: Atualizar os usuários sempre que houver mudanças significativas nos sistemas.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados