Requisitos Técnicos Ensino médio completo, sendo desejável curso técnico ou formação complementar na área administrativa ou de gestão em saúde. Experiência comprovada em recepção de clínica médica, hospital ou consultório especializado. Vivência prática no atendimento a pacientes de convênios médicos. Experiência na solicitação de autorizações para consultas, exames e procedimentos junto às operadoras de saúde. Domínio no preenchimento, conferência e emissão de guias de convênios. Conhecimento dos fluxos de liberação, elegibilidade e cobertura contratual. Familiaridade com portais de operadoras e sistemas informatizados de gestão clínica. Noções de faturamento ambulatorial e padrão TISS (diferencial). Conhecimento intermediário em informática, incluindo sistemas de agendamento e planilhas eletrônicas. Competências Comportamentais Comunicação clara, cordial e empática no atendimento presencial, telefônico e digital. Organização, atenção aos detalhes e capacidade de priorização de tarefas. Proatividade na resolução de pendências junto a convênios e pacientes. Discrição e respeito ao sigilo das informações. Equilíbrio emocional para lidar com situações de alta demanda. Postura ética e comprometimento com os padrões institucionais. Facilidade de trabalho em equipe e relacionamento interpessoal. Principais Responsabilidades Realizar atendimento presencial e telefônico aos pacientes. Efetuar agendamentos, remarcações e confirmações de consultas. Conferir documentos pessoais e carteiras de convênios. Verificar elegibilidade e cobertura contratual junto às operadoras. Solicitar e acompanhar autorizações para consultas, exames e procedimentos. Emitir, conferir e organizar guias de convênios. Controlar protocolos de atendimento e prazos de liberação. Orientar pacientes quanto à documentação necessária e prazos de autorização. Manter organização da recepção e apoio aos demais setores administrativos.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Administração - Recepção

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