A CARGLASS® é líder mundial em serviços automotivos, somos sinônimo de qualidade e confiança e estamos sempre em busca de pessoas dispostas a fazer a diferença! Estamos em busca de pessoas para integrar nossa equipe de NPS. Esse(a) profissional será responsável por entrar em contato com clientes para entender como foi a experiência deles com a Carglass®, ouvindo com atenção e registrando as informações no sistema, sempre com foco na qualidade do atendimento. VOCÊ SERÁ RESPONSÁVEL POR: Realizar ligações ativas para os clientes com o objetivo de aplicar a pesquisa NPS; Perguntar aos clientes sobre a probabilidade de recomendarem a Carglass® a outras pessoas; Ouvir atentamente o relato do cliente, compreendendo sua experiência e nível de satisfação; Registrar com precisão os dados e comentários no sistema; Tratar o cliente com cordialidade, empatia e profissionalismo; Identificar possíveis oportunidades de melhoria com base nas respostas recebidas; Garantir a proteção e a confidencialidade das informações dos clientes; Cumprir metas diárias de contatos e produtividade, conforme orientação da liderança; Colaborar com a equipe de Qualidade na análise de dados e na elaboração de relatórios quando necessário PARA ESTA POSIÇÃO, É NECESSÁRIO: Ensino médio completo Comunicação verbal e escrita Capacidade de escuta e análise crítica Empatia e cordialidade no atendimento VOCÊ TERÁ DESTAQUE SE TIVER: Vivência com pesquisa de satisfação Conhecimento prévio sobre NPS INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES: Horário de trabalho: De segunda a sexta feira das 09h00 às 17h12 Local De Trabalho: Nossa matriz fica localizada em Alphaville (Barueri - SP), neste momento, esta área está trabalhando 100% home office, podendo futuramente ser alterado para jornada híbrida. O QUE ESPERAR DE NÓS · Cuidado com a sua saúde: Conte com um plano de saúde e odontológico para você e seus dependentes, convênio farmácia e desconto em academias, para cuidar do seu bem-estar físico e mental. · Benefícios para facilitar o dia a dia: Com vale alimentação ou refeição, seguro de vida e um clube de vantagens com descontos em produtos e serviços diversos. · Programa de saúde e bem-estar: Assistência e suporte psicológico, jurídico, financeiro e nutricional para você e sua família, sempre que necessário. · Desenvolvimento contínuo: Valorizamos o seu crescimento e oferecemos treinamentos especializados para que você aprimore suas habilidades. · Plataforma de educação corporativa: Cursos gratuitos com certificação para impulsionar seu conhecimento e sua carreira. · Parcerias com instituições de ensino: Conte com descontos em cursos de graduação, pós-graduação e idiomas para investir ainda mais em sua formação. · Ambiente colaborativo: Trabalhe ao lado de profissionais experientes, desenvolvendo uma carreira técnica em um ambiente de aprendizado e troca de conhecimentos. · Ferramentas especializadas: Estamos sempre investindo em treinamentos e capacitações para que nossos profissionais estejam sempre atualizados com as tecnologias e tendências mais recentes do setor automotivo. Valorizamos a diversidade. Aqui todas as pessoas são bem-vindas em todas as vagas independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência. O que realmente importa é a paixão que você sente pelo que faz! Na CARGLASS®, você não encontra apenas uma oportunidade de trabalho, mas a chance de construir uma carreira de sucesso em uma empresa que acredita no seu potencial. Gostou dessa oportunidade? Então vamos #construirjuntos a sua nova história! #vemsercarglass Benefícios: -. Vale-refeição -. Auxílio farmácia -. Seguro de Vida -. Gympass -. Assistência médica -. Assistência odontológica

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial manhãs

Área Profissional: Auxiliar em Telemarketing - SAC