Descrição da Vaga Essa vaga é para você que é apaixonado(a) por fazer a diferença, sabe se colocar no lugar do outro e gosta de resolver problemas de forma rápida e eficiente. Se você se identifica com atendimento, empatia e soluções, o seu lugar é aqui! ?? Atendimento híbrido (receptivo e/ou ativo) por meio de ligações telefônicas e e-mails, direcionado a clientes ou técnicos, com foco na resolução de demandas e problemas. Principais Atividades Atendimento a clientes e técnicos para resolução de problemas, esclarecimento de dúvidas e solicitações diversas; Realização de análises e processos comerciais, como alteração de planos, promoções, reparos e retenção; Atendimento ao técnico de instalação com o cliente em linha, visando reverter desistências e/ou problemas na instalação do serviço; Contato com áreas internas para agendamento de instalações; Atendimento comercial, financeiro e técnico a assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, por meio de solicitações abertas via aplicativo, web, e-mail e, em casos específicos, via voz; Registro e acompanhamento dos atendimentos em sistema. ?? Treinamento: Home Office ou Híbrido ?? Atuação: Home Office após adaptação, sendo necessário atuar presencialmente nos primeiros 90 dias. Venha fazer parte do nosso time! ??????? Responsabilidades e Atribuições Identificar a necessidade do cliente ou técnico e oferecer soluções práticas e objetivas, conforme os procedimentos do produto e/ou serviço; Atuar com diferentes tipos de demandas em cada atendimento; Utilizar sistemas internos para registros e aplicações do atendimento. Requisitos e Qualificações Ter no mínimo 18 anos; Possuir Título de Eleitor; Certificado Militar/Reservista (exclusivo para candidatos do sexo masculino); Ensino Médio Completo (desejável Superior cursando ou completo); Não é necessária experiência, porém será um diferencial experiência em: Vendas, retenção, atendimento ao público, telemarketing, call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice ou Suporte Técnico; Cursos voltados para negociação, argumentação, oratória, atendimento ao público, técnicas de telemarketing, comunicação e Pacote Office serão diferenciais; Conhecimentos básicos em informática e digitação; Possuir computador ou notebook com internet para realização do treinamento em Home Office ou Híbrido (aprox. 12 dias); Boa comunicação, empatia e fluência verbal; Perfil analítico, resolutivo, persuasivo e resiliente; Flexibilidade de horário; Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso à São Caetano do Sul. Informações Adicionais ?? Salário: R$ 1.621,00 + remuneração variável ?? Horário de Trabalho: 14h00 às 20h20 ?? Horário de Treinamento: 09h00 às 15h20 ?? Jornada: 180h mensais | Escala 6x1 (folga aos domingos) Benefícios Vale Transporte; Vale Refeição e/ou Vale Alimentação; Auxílio Creche / Auxílio para criança com deficiência; Assistência Médica e Odontológica; Seguro de Vida; Auxílio Funeral; Plano Pet; Descontos em produtos; Descontos em academias e práticas esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira. ?? Local de Trabalho: Presencial – Unidade São Caetano do Sul (PRIMEIROS 90 DIAS PRESENCIAIS) Rua Serafim Constantino – São Caetano do Sul/SP – CEP 09510-220 Benefícios: -. Plano de carreira; -. Plano Pet. -. VT -. Parcerias educacionais com descontos em cursos; -. Descontos em Academias / Práticas Esportivas; -. Assistência Odontológica; -. VR ou VA -. Seguro de Vida; -. Auxílio funeral; -. Desconto em Produtos; -. Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; -. Assistência Médica;

Número de vagas: 15

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo