Já pensou em trabalhar em um lugar dinâmico, em um ambiente colaborativo de constante transformação e crescimento? Venha fazer parte de uma equipe que faz do atendimento ao cliente sua especialidade. Atender de forma engajada com cordialidade e respeito, buscando a personalização, excelência, qualidade e satisfação do cliente. #VemSerTP Responsabilidades e Atribuições: O Expert será responsável realizar atendimento receptivo (VOZ OU CHAT) e por efetuar a venda de produtos relacionados a softwares para pessoa física como assinaturas, licenças, up sell etc. Além da venda, é seu escopo de trabalho também auxiliar o consumidor em dúvidas técnicas, solucionar questões com método de pagamento, instalação dos produtos, etc; O colaborador irá recepcionar o consumidor via Phone, coletar os dados para seguir com o atendimento e registrar todas as informações na ferramenta do cliente. O registro é fundamental para que possa fazer o acompanhamento dos casos antes, durante e após a venda; Durante o atendimento, o consumidor poderá encontrar dificuldades para efetuar a compra (por ex.: inserir cartão de crédito no site) ou questionar os métodos de pagamento aceitos pelo cliente. O Expert deverá ter habilidade e conhecimento para auxiliar o consumidor, resolver os problemas e direcionar a melhor solução; É necessário ter habilidade para atender nos dois canais disponíveis (Chat e Phone), pois alguns consumidores pedem para agendarmos um contato futuro para finalizar a venda ou por solicitação do cliente usuário; Expert deverá seguir a metodologia do nosso contratante para efetuar todos os atendimentos. Salário: R$ 1.623,80 + Remuneração Variável + Benefícios Horários: Diversos Escala: 6x1 - Folgas aos Domingos | Jornada de 06:20 Modalidade: Presencial | Local de trabalho: Lapa - SP O que nós estamos buscando (Requisitos): Ser maior de idade; Ensino médio completo; Desejável experiência com vendas, retenção ou cobrança; Disponibilidade para trabalhar presencialmente no campus Lapa - SP (Linha 7-Rubi da CPTM). Para cuidar de você, oferecemos: Assistência médica; Assistência odontológica; Vale Alimentação ou Vale Refeição; Seguro de vida; Auxílio Creche; Vale transporte ou Vale combustível (apenas para saídas a partir das 22h); Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras; Participação nos Lucros ou Resultados; Convênio com empresas parceiras; Desconto em produtos; Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional; Plano de Carreira: Cresça Conosco na Teleperformance! Promoções a partir do terceiro mês. Reconhecemos e incentivamos nosso pessoal com o programa JUMP e oportunidades internas em várias áreas. Bem-Estar TP: Saúde mental e física em destaque. Apoio psicológico individual, Semana do Bem-Estar, eventos sociais como Festival de Música, Copa TP, Happy Day e parcerias com academias e estúdios. Vaga Inclusiva: Aberta para Pessoas com Deficiência. Interessado? Candidate-se agora! Processo Seletivo: Múltiplas etapas independentes. Participação não garante aprovação. Avaliação pelo recrutador ao término de todas as etapas. Agradecemos seu interesse na Teleperformance! Benefícios: -. Vale combustível (apenas para saídas a partir das 22h) -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Desconto em produtos -. Auxílio Creche -. Vale Alimentação ou Vale Refeição -. Participação nos Lucros ou Resultados -. Convênio com empresas parceiras -. Vale transporte -. Seguro de vida -. Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras

Número de vagas: 50

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - SAC

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