Sobre a Oportunidade Estamos em busca de um(a) profissional com perfil de liderança, proatividade e excelente capacidade de comunicação para coordenar uma equipe de atendimento remoto. Essa pessoa será responsável por garantir a qualidade, agilidade e padronização no atendimento prestado por telefone e WhatsApp, atuando com foco em experiência do cliente e resolução de demandas com excelência. Principais Responsabilidades Supervisionar e dar suporte direto à equipe de atendimento remoto; Monitorar a performance individual e coletiva, com base em indicadores de qualidade; Promover melhorias contínuas nos processos de atendimento; Apoiar a equipe em situações críticas ou fora do padrão; Realizar feedbacks regulares e incentivar o desenvolvimento da equipe; Colaborar com outras áreas em ações de melhoria e alinhamento estratégico. Requisitos Obrigatórios Excelente escrita e comunicação interpessoal; Experiência com atendimento ao cliente e liderança de equipes; Organização, senso de prioridade e postura resolutiva; Ensino médio completo (superior em andamento será considerado diferencial); Domínio de ferramentas digitais e sistemas básicos de gestão (planilhas, e-mails, etc.); Disponibilidade para atuação presencial. Diferenciais Desejáveis Experiência com atendimento remoto por WhatsApp Business e telefone; Vivência anterior com supervisão de centrais de atendimento ou SAC; Conhecimento em análise de indicadores operacionais (SLA, TMA, NPS, etc.). O que oferecemos Salário fixo: 2.800,00 (CLT); Equipe acolhedora, ambiente colaborativo e organizado; Oportunidade real de crescimento profissional. Programa de benefícios completo. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: 2.800,00 por mês Benefícios: Assistência médica Cesta básica Vale-refeição Vale-transporte Horário de trabalho: De segunda à sexta-feira Turno de 8 horas Pagamento adicional: 13º salário Bônus Hora extra

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Backoffice

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