O Grupo Easy está contratando Supervisor BPO! Venha fazer parte da nossa equipe. Local: Presencial, em São Paulo - Horário comercial Modalidade de Contratação: PJ ou Cooperado Tempo de Projeto: Indeterminado Início: Imediato Principais Atividades: Supervisionar as operações diárias da equipe de BPO, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços prestados. Monitorar e analisar indicadores de desempenho, propondo melhorias contínuas. Treinar, desenvolver e motivar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo. Gerenciar o relacionamento com os clientes, assegurando a satisfação e a resolução de problemas. Elaborar relatórios e apresentações sobre o desempenho da equipe e das operações. Implementar processos e procedimentos para otimizar as operações de BPO. Requisitos Obrigatórios: Ensino superior completo (Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas.) Experiência prévia em supervisão de equipes em ambientes de BPO ou call center. Habilidade em análise de dados e indicadores de desempenho. Excelentes habilidades de comunicação e liderança. Conhecimento em ferramentas de gestão. Diferenciais (Desejáveis): Certificações em gestão de projetos ou qualidade. Experiência em gestão de mudanças e implementação de processos.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Informática, TI, Telecomunicações - TI

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