Reconhecido pelo atendimento altamente humanizado em cobranças corporativas, a AFAMAIS usa de tecnologias ágeis de negociação B2B e B2C na busca por recuperar não só créditos, como também, e especialmente, seus clientes. É por isso que estamos à procura de negociadores que compreendam a inadimplência como uma situação delicada para os nossos clientes e entendam o lado de cada um deles, a fim de buscar soluções eficazes que auxiliem na negociação da dívida, por meio de pagamentos personalizados, e resultem em uma conciliação justa e ética para todas as partes envolvidas. O que você irá fazer: ?? Treinar e orientar a equipe; ?? Executar ações de feedbacks, garantir bom atendimento e desenvolvimento operacional; ?? Monitorar e controlar a presença e a pontualidade dos colaboradores; ?? Interagir com a área da qualidade na execução da monitoria, de acordo com os critérios pré-estabelecidos e participar das calibragens dos conceitos acordados com o cliente para avaliação de desempenho; ?? Acompanhar e avaliar ações de premiações, semanal, quinzenal e mensais de controle de produtividade em campanhas operacionais; ?? Acompanhar e avaliar resultados operacionais, analisar relatórios de desempenho diário e de controle de produtividade, identificando desvios e propondo ações corretivas de acordo com sua autonomia; ?? Reportar a produção hora x hora para a equipe e grupos; ?? Aplicar o mailing na ausência da equipe de control; ?? Monitorar ligações e atendimentos digitais periodicamente; ?? Formalizar as oportunidades encontradas e as ações aplicadas para correção e evolução da equipe. O que Esperamos de você: ?? Curso superior completo em Administração de Empresas, Ciências Contábeis ou áreas correlatas; ?? Conhecimento de Excel intermediário a avançado; ?? Conhecimento de técnicas de negociação; ?? Experiência com cobrança do produto veículo; Benefícios: -. Day Off -. Total Pass -. Auxílio farmácia -. Vale-transporte -. Vale-alimentação -. Assistência odontológica -. Assistência médica -. Vale-refeição

Número de vagas: 309

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Cobrança