Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) Comercial para liderar a equipe de vendas, acompanhar indicadores de desempenho e desenvolver estratégias que impulsionem os resultados da empresa. O(a) profissional será responsável por garantir o cumprimento das metas comerciais, promover o desenvolvimento da equipe e assegurar a excelência no atendimento aos clientes RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES negociação, argumentação, contorno de objeções e conversão; Identificar profissionais de alta performance e contribuir para ações de reconhecimento e desenvolvimento; Apoiar a integração e desenvolvimento de novos colaboradores; Acompanhar a aderência aos scripts, procedimentos e padrões estabelecidos pela empresa; Atuar em conjunto com as áreas de Performance, Qualidade, Treinamento, Dados e Recursos Humanos; Identificar necessidades de treinamento e reciclagem da equipe; Apoiar a análise dos indicadores de qualidade e performance da operação; Garantir a correta utilização dos sistemas, ferramentas e controles utilizados pela equipe; Elaborar e atualizar relatórios de acompanhamento dos resultados; Apresentar à Gerência Comercial os resultados da equipe, principais desvios, riscos e planos de ação; Identificar gargalos operacionais e comerciais e propor melhorias; Atuar na resolução de conflitos e situações relacionadas à rotina da equipe; Controlar aspectos relacionados à disciplina operacional, como atrasos, faltas, pausas e aderência à jornada, em conjunto com as áreas responsáveis; Promover um ambiente de trabalho colaborativo, motivador e orientado para resultados; Garantir o cumprimento das políticas, normas e procedimentos internos da empresa. dos colaboradores e excelência na experiência do cliente. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Supervisionar diariamente a equipe comercial do Call Center, garantindo o cumprimento dos processos, metas e estratégias estabelecidas; Acompanhar os resultados individuais e coletivos da equipe; Monitorar diariamente indicadores de produtividade, contatos realizados, contatos efetivos, agendamentos, conversão, comparecimento e atingimento de metas; Realizar acompanhamento de realizado x meta, identificando antecipadamente riscos de não atingimento dos objetivos; Desdobrar as metas da operação para a equipe e garantir que os colaboradores tenham clareza sobre seus objetivos; Realizar reuniões diárias e periódicas de alinhamento e acompanhamento de resultados; Desenvolver estratégias para aumento da produtividade, conversão e aproveitamento dos leads; Acompanhar a distribuição e utilização dos leads pela equipe; Identificar oportunidades de melhoria na abordagem comercial e condução dos atendimentos; Acompanhar colaboradores com performance abaixo da meta, identificando as principais dificuldades; Elaborar e acompanhar planos de ação para recuperação de performance; Realizar feedbacks individuais e coletivos, reconhecendo bons resultados e orientando oportunidades de desenvolvimento; Acompanhar a evolução dos colaboradores após feedbacks, treinamentos e planos de ação; Desenvolver os colaboradores em técnicas de abordagem, negociação, argumentação, contorno de objeções e conversão; Identificar profissionais de alta performance e contribuir para ações de reconhecimento e desenvolvimento; Apoiar a integração e desenvolvimento de novos colaboradores; Acompanhar a aderência aos scripts, procedimentos e padrões estabelecidos pela empresa; Atuar em conjunto com as áreas de Performance, Qualidade, Treinamento, Dados e Recursos Humanos; Identificar necessidades de treinamento e reciclagem da equipe; Apoiar a análise dos indicadores de qualidade e performance da operação; Garantir a correta utilização dos sistemas, ferramentas e controles utilizados pela equipe; Elaborar e atualizar relatórios de acompanhamento dos resultados; Apresentar à Gerência Comercial os resultados da equipe, principais desvios, riscos e planos Benefícios: -. VT, VR, PLANO DE SAUDE, SESC, DAY OFF, PARCERIA COM FACULDADES, TOTALPASS

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Comercial, Vendas - Atendimento

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