Descrição da Vaga: Estamos em busca de um Supervisor de Call Center para liderar nossa equipe de atendimento ao cliente, focando em produtos financeiros. O candidato ideal deve ter experiência em supervisão de equipes, conhecimento em produtos financeiros e habilidades excepcionais de comunicação. Responsabilidades: - Supervisionar e treinar a equipe de atendimento, garantindo a excelência no atendimento ao cliente. - Monitorar e avaliar as chamadas para garantir a conformidade com as políticas da empresa e a satisfação do cliente. - Analisar métricas de desempenho e implementar melhorias contínuas. - Resolver conflitos e atender a reclamações de clientes de forma eficaz. - Colaborar com outras áreas para otimizar processos e produtos. Requisitos: - Experiência anterior em supervisão de call center, preferencialmente em produtos financeiros. - Conhecimento sólido sobre produtos financeiros e regulamentações do setor. - Habilidades de liderança e motivação de equipe. - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. - Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas. Diferenciais: - Formação em Administração, Economia ou áreas correlatas. - Certificações em atendimento ao cliente ou gestão de call center. Informações complementares: - Comissionamento sem teto e por toda produção realizada; - Ajuda de custo de R$ 1.600,00 nos 3 primeiros meses; - Contratação PJ - ?Local de trabalho: próximo ao metrô República - ?Horário de trabalho flexível das 10h às 17h

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo

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