Responsabilidades: • Gerenciar e supervisionar uma equipe de 15 pessoas, responsável pelo atendimento ao cliente via telefone e processos operacionais no SAP. • Coordenar processos de pedidos de compra, trocas de pedidos e gestão de consignação de produtos de saúde • Garantir a qualidade do atendimento e a satisfação do cliente, acompanhando e analisando métricas de desempenho. • Acompanhar o processo end-to-end no que tangem as solicitações, desde o recebimento da ligação / e-mail até o momento da inserção desta solicitação no SAP. • Desenvolver e implementar ações para o desenvolvimento pessoal e profissional da equipe, promovendo treinamentos, feedbacks regulares e planos de desenvolvimento individual. • Monitorar e gerenciar os indicadores financeiros e de faturamento, buscando otimização de custos e maximização da rentabilidade. • Identificar e implementar melhorias contínuas nos processos internos, alinhando as operações com as necessidades da empresa e a expectativa dos clientes. • Realizar reuniões periódicas e manter comunicação fluida com outras áreas da empresa para assegurar a resolução rápida e eficaz de questões complexas. Requisitos: • Experiência prévia em supervisão de equipes, preferencialmente no setor de atendimento ao cliente ou áreas relacionadas. • Habilidade de liderança, com foco no desenvolvimento de pessoas e gestão de resultados. • Forte capacidade de organização e gestão de tempo. • Excelente comunicação verbal e escrita. • Proatividade na resolução de problemas e foco no aprimoramento contínuo. Diferenciais: • Experiência com processos no setor de saúde ou produtos médicos. • Conhecimento em ferramentas de análise de dados e relatórios financeiros. • Conhecimento prático do sistema SAP e experiência em processos de pedidos, trocas e consignação de produtos.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Comercial, Vendas - Atendimento