Vaga: Supervisor de Campo Objetivo do Cargo Supervisionar as operações técnicas em campo, garantindo o atendimento eficiente de chamados, o deslocamento estratégico das equipes, o suporte técnico em múltiplos níveis e a logística de recebimento de materiais. O foco principal é assegurar a qualidade dos serviços prestados e a disponibilidade dos sistemas de recarga e comunicação. Principais Atividades Atendimento de Chamados Gerenciar chamados via sistema (ex.: TOPdesk), relacionados à compra e recarga de créditos Acompanhar o ciclo completo dos chamados: registro, triagem, resolução, encerramento ou escalonamento Realizar escalonamento técnico para fornecedores Deslocamento Técnico (Logística) Planejar e controlar o deslocamento das equipes técnicas Garantir a disponibilidade e correta alocação dos recursos para cada operação Monitorar o tempo de deslocamento Suporte Técnico Remoto Nível 1: Supervisionar o atendimento inicial, triagem de chamados e resolução de falhas simples Nível 2: Coordenar suporte especializado, realizar análise técnica e aplicar correções avançadas Diagnóstico e Instalação Diagnosticar falhas em hardware, software ou rede Supervisionar a instalação e configuração de equipamentos e aplicações Logística de Bobinas Organizar o recebimento de bobinas junto aos fornecedores Designar técnicos para coleta e conferência física de quantidade e integridade dos materiais Apoio à Monitoria de Links Apoiar a equipe de monitoramento na identificação de falhas de comunicação (quedas, latência, perda de pacotes) Atuar como ponto de contato técnico para validação de alertas e encaminhamento de ações corretivas Requisitos Ensino médio completo (obrigatório) Curso de informática (obrigatório) Formação técnica ou superior em áreas correlatas (Tecnologia) (desejável) Conhecimento em redes, hardware e software (desejável) Habilidade com ferramentas de gestão de chamados (desejável) Competências Proatividade e boa comunicação Capacidade de trabalho em equipe Assiduidade e pontualidade Bom relacionamento interpessoal Informações Adicionais Local de trabalho: São Paulo Carga horária: 44 horas semanais Escala: 12x36 Salário: Compatível com o mercado Benefícios: Vale alimentação, vale refeição, vale transporte, seguro de vida, convênio odontológico e ajuda de custo Benefícios: -. CO -. SV -. VT -. VR -. VA

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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