A SERCOM, uma empresa líder no setor de serviços de telecomunicações, está em busca de um Supervisor de Operações, para se juntar à nossa equipe dinâmica e em constante crescimento. Se você é apaixonado por liderar equipes, possui excelentes habilidades de comunicação e organização, e tem experiência comprovada em gerenciamento de operações, esta é a oportunidade perfeita para você. Como Supervisor de Operações, você será responsável por liderar uma equipe de profissionais de operações, garantindo o cumprimento dos prazos, a qualidade do serviço prestado e a satisfação do cliente. Além disso, você será responsável por desenvolver e implementar estratégias eficazes para otimizar processos operacionais, melhorar a eficiência e aumentar a produtividade da equipe. Requisitos: - Experiência comprovada em supervisão de operações, de preferência no setor de serviços de telecomunicações; - Fortes habilidades de liderança e capacidade de motivar e inspirar a equipe; - Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbalmente quanto por escrito; - Capacidade de organizar e priorizar tarefas de forma eficaz; - Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos e processos; - Capacidade de tomar decisões rápidas e eficazes em situações de pressão; - Centrado no cliente e orientado para resultados; - Formação em Administração, Engenharia ou áreas relacionadas. Responsabilidades: - Supervisionar as operações diárias da equipe, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e prazos estabelecidos; - Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência operacional e a produtividade da equipe; - Monitorar o desempenho da equipe, fornecendo feedback e orientações adequadas para garantir o crescimento profissional e o desenvolvimento contínuo; - Colaborar com outras equipes internas para garantir uma comunicação eficaz e a resolução de problemas de forma rápida e eficiente; - Realizar análises de dados e relatórios de desempenho para identificar oportunidades de melhoria; - Manter-se atualizado sobre as tendências do setor e implementar as melhores práticas recomendadas. Oferecemos um pacote de remuneração competitivo, incluindo benefícios, e a oportunidade de fazer parte de uma empresa líder no setor de telecomunicações, conhecida por oferecer excelência em serviço aos nossos clientes. Se você é apaixonado por liderar equipes, tem excelentes habilidades de comunicação e organização, e deseja fazer a diferença em uma equipe dinâmica e inovadora, envie-nos seu currículo agora mesmo. Esperamos receber sua inscrição e iniciar o processo de seleção. Benefícios: -. Convênio médico opcional -. Parceria com comércios da região -. Parceria com universidades -. Vale-transporte -. Auxilio creche -. Parceria com farmácia -. Vale-refeição

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo

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