Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações Comerciais com experiência em gestão de equipes de call center, especialmente em operações com foco em vendas e relacionamento com o cliente. Se você é uma pessoa orientada a resultados, tem perfil analítico, liderança inspiradora e paixão por desenvolver pessoas, essa oportunidade é para você! Responsabilidades: Supervisionar equipes de atendimento ativo e receptivo, garantindo a performance de vendas e indicadores operacionais. Acompanhar resultados diários, assegurando o cumprimento das metas de conversão e produtividade. Analisar indicadores de performance: volume de contatos, taxa de conversão, NPS, TMA, TME, follow-up e controle de funil no CRM. Desenvolver, capacitar e motivar a equipe, identificando necessidades de treinamento e oportunidades de melhoria contínua. Controlar turnover e absenteísmo, assegurando o cumprimento das escalas e metas contratuais. Garantir a excelência na experiência do cliente, atuando de forma próxima e estratégica com clientes internos e externos. Participar de processos seletivos, promoções e movimentações internas. Requisitos: Experiência em supervisão de operações de Call Center / Contact Center. Vivência em operações comerciais, televendas ou relacionamento com o cliente. Habilidade em análise de indicadores de performance (KPI’s) e gestão por resultados. Facilidade para atuar com CRM e ferramentas de controle de operação. Perfil comunicativo, colaborativo e com foco em desenvolvimento de pessoas. Benefícios: -. Auxilio Creche -. Seguro de vida -. Vale-transporte -. Totalpass -. Assistência odontológica -. Assistência médica -. RV (Remuneração variável) -. Estacionamento -. Day off -. Licença maternidade/paternidade -. Petlove -. Auxílio farmácia -. Wellhub -. PPR -. Vale-refeição

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo

Denunciar vaga