Supervisor(a) de Atendimento Bilíngue – Home Office Escala: 5x2 – 220h mensais Salário: R$3.255,00 Modelo de trabalho: 100% remoto Importante: Necessário possuir computador ou notebook próprio Você tem perfil de liderança, domina o inglês e busca uma oportunidade home office em um ambiente internacional? Essa vaga é para você! Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento Bilíngue para atuar com a marca Emmasleep , referência global em conforto e qualidade de sono. O(a) profissional será responsável por liderar e desenvolver o tempo de atendimento, garantindo a excelência na experiência do cliente. Responsabilidades: Liderar uma equipe de atendimento bilíngue, garantindo alto desempenho e qualidade nos atendimentos; Monitorar indicadores operacionais como SLA, CSAT, TMA, aderência, produtividade e qualidade; Realizar feedbacks, acompanhamento individual, treinamentos e suporte contínuo à equipe; Atuar com foco em melhoria contínua, promovendo soluções e otimizando processos; Ser o ponto de conexão entre a equipe e as áreas de apoio. Requisitos: Inglês avançado ou fluente (compreensão escrita e verbal); Experiência prévia como supervisor(a) de atendimento ou posição similar; Equipamento próprio (computador ou notebook) com boa conexão de internet; Disponibilidade para atuar em escala 5x2. O que fornece: Atuação home office; Oportunidade de trabalhar com uma marca internacional de alto reconhecimento; Ambiente sonoro, colaborativo e com foco em desenvolvimento profissional. Você está interessado? Candidate-se agora e venha liderar um tempo que transforma o atendimento em excelência!

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - SAC

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